QUELLE sichert Performance des Online-Shops und steigert Kundenzufriedenheit

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quelle.de ist der Online - Shop der QUELLE GmbH und zählt zu den erfolgreichsten Internet - Shops in Deutschland. Das Online - Angebot umfasst über 500.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Technik & Multimedia, Wohnen & Haushalt, Bücher sowie Filme & Musik sowie auch alle Artikel der gedruckten deutschen QUELLE - Kataloge. Wie ernst das Unternehmen dabei die Faktoren Qualität, Innovation und kundenfreundlicher Service nimmt, beweisen zahlreiche Branchen - Auszeichnungen (u.a. Newsletter - Preis 2007: 1. Platz in der Kategorie “Shopping & Fashion“; Mailingtage Award 2006: 1. Platz mit der Aftersale - Mail; 2. Platz beim Online Star in der Kategorie „Mode&Lifestyle“; 2. Platz beim Mobile Award „beste kommerzielle mobile Website“).

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Apple & Google gegen Microsoft?

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Oder wird der Online-Markt jetzt richtig aufgemischt?

Der Suchmaschinenbetreiber “Google” bringt dieser Tage einen eigenen Browser auf den Markt, genannt “Chrom“. Er soll schneller und einfacher sein, als alle anderen für Windows vorhandenen Browser. Chrom gibt es derzeit nur für das Betriebssystem Windows und ist dort also ein Konkurrent zum Internet Explorer (Microsoft), Firefox (Mozilla), Safari (Apple) und Opera (Opera). Die Marktanteile gliedern sich in gleicher Reihenfolge.

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Kosten für KMUs und Online Marketing - die Aufklärung

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Ein Grund warum der Online Markt in der Schweiz im Bereich KMU nicht richtig läuft bzw. nicht richtig startet ist die Unsicherheit über Kosten, Verlauf und Auswirkungen eines Online Marketing Projektes.

Wenn eine KMU eine Anzeige in einer Zeitschrift schaltet sind ihnen die Kosten aus langer Erfahrung bekannt. Da sind einmal die Entwurfs - und Gestaltungskosten, die Anzeigenschaltung, also das Management und die Kosten für die Auflage bzw. der Preis an den Verlag. Man weiss für wie lange und wo die Anzeige mit welcher Auflage erscheint. Alle anderen Massnahmen in der Werbung und Marketing können ähnlich einfach ermittelt und in einen Plan mit Soll-Ist - Vergleich erfasst und kontrolliert werden.

Online Marketing ist, für viele, nicht nur in dieser Hinsicht ein Buch mit sieben Siegel und die Geschichten die so mancher zu erzählen weiss gehen von „überaus euphorisch“ bis „katastrophal“.

Ich werde hier versuchen anhand eines Beispiels Aufklärung zu betreiben.

Beispiel für Online Marketing

Ein Unternehmen das Schuhe in einem Ladengeschäft verkauft möchte seine Schuhe auch über einen eigenen Online-Shop im ganzen Land verkaufen. Haupt Grund ist, die Einkaufskosten durch grössere Mengen pro Paar Schuhe zu reduzieren und natürlich mehr Umsatz und Gewinn zu machen.

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TYPO3

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TYPO3 (www.typo3.com) - ist der Mercedes unter den Open Source, Content Management Systemen (CMS). Die Software ist selber kostenlos und kann unter Einhaltung der GPL (www.fsf.org/licensing/licenses/gpl.html) verwendet werden. Der Umfang und die Möglichkeiten mit TYPO3 sind unglaublich vielseitig und skalierbar. Selbst anerkannte, grosse Unternehmen setzen für Ihre Weblösung TYPO3 ein, würden es aber nicht zugeben, da TYPO3 eben eine Open Source Lösung ist und man damit keinen “anderen” Verantwortlichen für Fehler vorweisen kann.

Viele grosse Werbeagenturen haben sich darauf spezialisiert TYPO3 für ihre Kunden einzusetzen. Das liegt wohl daran, dass die Einarbeitung in TYPO3 einige Zeit mehr erfordert als in andere Systeme, was man wiederum dem Kunden in Rechnung stellen kann. Dann kann man auch gleich die Verantwortung übernehmen. So nach dem Motto - was nichts kostet ist schlecht und je mehr was kostet, desto besser ist es. Mundus vult decipi (die Welt will betrogen sein).

Das schmälert aber nicht die Leistung und den Umfang von TYPO3.

Begriffe Links, Verweise, Weiterleitung, Redirect, Referrer

Tags: adresse, Begriffe, Internet, Links, Redirect, Referrer, Suchmaschinen, Verweise, Weise, Weiterleitung

Links, Verweise, Weiterleitung etc. sind im Internet Verknüpfungen zu anderen Webseiten. Ein Link besteht immer aus einem Teil den man nicht sieht und einen Teil den man sieht. Der eigentliche, technische Verweis ist eine URL (Uniform Resource Locator) der meist in der Form z.B. - www.natural-gas.ch - erfolgt. Wenn man ihn anklickt oder aufruft, wird die verlinkte Seite aufgerufen und angezeigt. Da diese Verweise aber oft keine inhaltliche Aussage haben, wird der Link in einer Webseite anders dargestellt. Der technische Link wird versteckt und hinter einen Text gelegt. Das sieht dann im Code so aus:

– der Anfang des Tags “< a href=”
– der Aufruf der Adresse “http://www.gh-consulting.net/index.php”
– der Titel des Links “title=Startseite gh consulting”
– das Schliessen des Tags =”>”
– der sichtbare “gh consulting”
– das Ende des Tags “< / a >”

Der Text des Titel des Links, der Text des Links und der Text des Linkcodes ist für Suchmaschinen wichtig.