Kosten für KMUs und Online Marketing - die Aufklärung

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Ein Grund warum der Online Markt in der Schweiz im Bereich KMU nicht richtig läuft bzw. nicht richtig startet ist die Unsicherheit über Kosten, Verlauf und Auswirkungen eines Online Marketing Projektes.

Wenn eine KMU eine Anzeige in einer Zeitschrift schaltet sind ihnen die Kosten aus langer Erfahrung bekannt. Da sind einmal die Entwurfs - und Gestaltungskosten, die Anzeigenschaltung, also das Management und die Kosten für die Auflage bzw. der Preis an den Verlag. Man weiss für wie lange und wo die Anzeige mit welcher Auflage erscheint. Alle anderen Massnahmen in der Werbung und Marketing können ähnlich einfach ermittelt und in einen Plan mit Soll-Ist - Vergleich erfasst und kontrolliert werden.

Online Marketing ist, für viele, nicht nur in dieser Hinsicht ein Buch mit sieben Siegel und die Geschichten die so mancher zu erzählen weiss gehen von „überaus euphorisch“ bis „katastrophal“.

Ich werde hier versuchen anhand eines Beispiels Aufklärung zu betreiben.

Beispiel für Online Marketing

Ein Unternehmen das Schuhe in einem Ladengeschäft verkauft möchte seine Schuhe auch über einen eigenen Online-Shop im ganzen Land verkaufen. Haupt Grund ist, die Einkaufskosten durch grössere Mengen pro Paar Schuhe zu reduzieren und natürlich mehr Umsatz und Gewinn zu machen.

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Verlinkung, Links, Linkhäufigkeit, Outbound, Inbound … ?

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In der Internet-Suchmaschinenwelt spiel die Verlinkung von Seiten eine enorme Rolle. Ein ganz wesentlicher Vorteil des Internet war von Anfang an die Verlinkung von relevanten Themen. Schon im ersten HTML - Protokoll, von Tim Berners-Lee am CERN in Genf entwickelt, war es möglich im Text Verlinkungen zu anderen weiterführenden Erklärungen zu machen.

Aus der Annahme heraus, dass verlinkte Texte einen Zusammenhang, also eine Relevanz haben, hat Larry Page, ein Gründer der Suchmaschine Google den Algorithmus für den sogenannten PageRank entwickelt. Der PageRank gibt einen Faktor an der die Beziehung einer Seite zu den mit ihr verlinkten Seiten beschreibt. Basis ist der Gedanke, dass jede Seite einen Wert hat und dementsprechend einen proportionalen Wert an die verlinkte Seite weiter gibt. Wenn also Seiten mit einem hohen PageRank mit anderen Seiten verlinkt werden geben sie einen proportional höheren Wert an die andere Seite ab, als eine Seite mit einem niedrigeren PageRank. Der PageRank geht von 0 (Null) bis 10 (Zehn), wobei 10 der grösste PageRank ist. Zwischen diesen Zahlen gibt es Millionen von Abstufungen, jedoch wird der PageRank immer als ganze Zahl angegeben, bzw. z.B. 2/10. Eine Webseite mit einem hohen PageRank wird eher auf den oberen Plätzen in den Suchergebnissen auf Suchmaschinen angezeigt. 

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SERPs oder SERP - was bedeutet diese Abkürzung?

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SERP ist im Online Marketing, besser gesagt in der Unterkategorie SEO (Search Engine Optimization = Suchmaschinenoptimierer) die Abkürzung von “Search Engine Results Page oder Position”. Damit ist die Position einer Webseite in den Suchergebnissen einer Suchmaschine gemeint. Auf Deutsch so ähnlich wie etwa “Suchmaschinen Ergebnisposition”.

Keyworddichte oder Keyword Density, Prominence

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Die Keyworddichte oder Keyword Density, Prominence bezeichnet in Prozent die Häufigkeit die ein bestimmtes Wort (Keyword) in einem Text vorkommt. Wichtig ist dieser Begriff im Zusammenhang der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Suchmaschinen analysieren Texte auf Webseiten und kategorisieren diese je nach vorkommenden Begriffen ein. Dabei wird davon ausgegangen, das eine Webseite in der ein bestimmter Begriff häufiger vorkommt, eine gewisse Relevanz zu dem Thema der Begriffe hat. Suchmaschinen analysieren auch die Kombination von bestimmten Begriffen und ordnen dann diesen Kombination von Suchbegriff eine Relevanz zu. Diese muss nicht automatisch die gleiche Relevanz zu einem Thema haben, wie ein einzelner Begriff selber. Beispiel: “Teetasse” alleine hat vielleicht einen Bezug zu “Tee” aber keinen zu “Tausend und eine Nacht”. Die Kombination “Teetasse in Arabien” hat einen Bezug zu “Tee” aber auch zu Märchen, Arabien, Nacht etc.

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Keyword / Keywords / Schlüsselwort

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Keyword heisst übersetzt “Schlüsselwort”. Im Online Marketing sind die Keywords, die in einer Webseite vorkommen, ein ganz wichtiger Faktor. Über die Art und Häufigkeit der Keywords im Text und ihrer Stellung zu anderen Keywords im gleichen Text unterscheiden Suchmaschinen die Relevanz der einzelnen Seite und bewerten sie damit.

Auch Keywords in Links bzw. Verweisen zu anderen Webseiten geben den Suchmaschinen einen Anhaltspunkt über die Zuordnung der Ziel - Webseite. Wenn viele Links und Verweise von anderen Webseiten mit dem Text “Honig-Konfitüre” auf eine Webseite mit einem Text über “Honig-Konfitüre”, in dem dieser Begriff häufig vorkommt zeigen, dann wird diese Webseite von Suchmaschinen als sehr relevant in Bezug auf den Begriff “Honig-Konfitüre” geführt. Wenn man dann in den Suchmaschinen nach dem Begriff bzw. String (zusammenhängende Begriffe) “Honig-Konfitüre” sucht, sollte diese Seite an einer hohen Position in den Suchergebnissen der Suchmaschine gefunden werden.

Viele Suchmaschinenoptimierer (SEOs) beraten ihre Kunden in die Richtung, Keywords zu verwenden die oft gesucht werden. Dazu analysieren die SEOs die häufig gesuchten Keywords und suchen für den Kunden welche raus, die annähernd an die Themen der Webseite des Kunden passen. Diese werden dann in Links zu der Seite und in die Seite selber eingebaut. Daraus entsteht dann z.B. dass ein User in einer Suchmaschine nach “Zündkerzen” sucht und dann als Ergebnis eine Werkstatt die auf Reifen spezialisiert ist, findet. Suchmaschinen versuchen deshalb die Relevanz ihrer Ergebnisse in Bezug auf das Gesuchte immer weiter zu verfeinern, so dass der User eine bessere Auswahl findet. SEOs versuchen dagegen diese Methoden heraus zu bekommen und sie zum Nutzen des Auftraggebers in mehr Kontakte um zu setzen.