QUELLE sichert Performance des Online-Shops und steigert Kundenzufriedenheit

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quelle.de ist der Online - Shop der QUELLE GmbH und zählt zu den erfolgreichsten Internet - Shops in Deutschland. Das Online - Angebot umfasst über 500.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Technik & Multimedia, Wohnen & Haushalt, Bücher sowie Filme & Musik sowie auch alle Artikel der gedruckten deutschen QUELLE - Kataloge. Wie ernst das Unternehmen dabei die Faktoren Qualität, Innovation und kundenfreundlicher Service nimmt, beweisen zahlreiche Branchen - Auszeichnungen (u.a. Newsletter - Preis 2007: 1. Platz in der Kategorie “Shopping & Fashion“; Mailingtage Award 2006: 1. Platz mit der Aftersale - Mail; 2. Platz beim Online Star in der Kategorie „Mode&Lifestyle“; 2. Platz beim Mobile Award „beste kommerzielle mobile Website“).

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Kosten für KMUs und Online Marketing - die Aufklärung

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Ein Grund warum der Online Markt in der Schweiz im Bereich KMU nicht richtig läuft bzw. nicht richtig startet ist die Unsicherheit über Kosten, Verlauf und Auswirkungen eines Online Marketing Projektes.

Wenn eine KMU eine Anzeige in einer Zeitschrift schaltet sind ihnen die Kosten aus langer Erfahrung bekannt. Da sind einmal die Entwurfs - und Gestaltungskosten, die Anzeigenschaltung, also das Management und die Kosten für die Auflage bzw. der Preis an den Verlag. Man weiss für wie lange und wo die Anzeige mit welcher Auflage erscheint. Alle anderen Massnahmen in der Werbung und Marketing können ähnlich einfach ermittelt und in einen Plan mit Soll-Ist - Vergleich erfasst und kontrolliert werden.

Online Marketing ist, für viele, nicht nur in dieser Hinsicht ein Buch mit sieben Siegel und die Geschichten die so mancher zu erzählen weiss gehen von „überaus euphorisch“ bis „katastrophal“.

Ich werde hier versuchen anhand eines Beispiels Aufklärung zu betreiben.

Beispiel für Online Marketing

Ein Unternehmen das Schuhe in einem Ladengeschäft verkauft möchte seine Schuhe auch über einen eigenen Online-Shop im ganzen Land verkaufen. Haupt Grund ist, die Einkaufskosten durch grössere Mengen pro Paar Schuhe zu reduzieren und natürlich mehr Umsatz und Gewinn zu machen.

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Warum Communities Marken zerstören können !

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Viele Online - Marketing Professionals werben damit über das Internet “Word-of-Mouth” Kampagnen zu führen, Communities oder Blogs aufzubauen um dort dann mit dieser Methode - des Weitersagens - den Bekanntheitsgrad von Firmen, Produkten oder Dienstleistungen zu fördern. Und dieses nur aus einem einzigen Grund, sie wollen mit der Herstellung und Vermarktung dieser Systeme Geld aus den Unternehmen ziehen.

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Doorway-Pages

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Als “Doorway-Pages” werden Webseiten genannt, die nur eines zum Ziel haben, nämlich den Besucher auf eine andere Webseite weiter zu führen, auf der dann der eigentliche Inhalt steht. Ganz zum Anfang des Internet-Business wurden sie recht häufig, vor allem im Sex-Bereich, eingesetzt. In den Suchmaschinen wurde eine Seite mit Text z.B. zu “Steuern” gefunden, weil der Besucher danach gesucht hatte, sobald er die Seite aufrief, wurde er auf eine Webseite mit Sex - Bildern weiter geleitet. Die Methode wurde eine Zeit lang sehr stark ausgebaut, bis die Suchmaschinen Methoden gefunden hatten das zu erkennen. Webseitenbetreibern wurde daraufhin von den Suchmaschinen gedroht, sie ganz aus dem Index zu entfernen. Berühmtestes Beispiel dafür war die Webseite der Firma “BMW”. Man hatte für jeden Fahrzeugtyp von BMW eine Seite auf anderen Webservern angelegt, die beim Aufruf auf die Webseite von BMW weiter führten. Als Google das nach einigen Monaten oder Jahren merkte, drohte Google BMW alle Seite von BMW aus dem Index zu entfernen. BMW liess es auf einen Versuch ankommen und tatsächlich entfernte Google BMW aus dem Index. Allerdings dauerte der Spuck nur ein paar Tage, dann hat Google wieder alle Links von BMW aufgenommen. Eine Zeit lang konnte man noch mit “Doorway-Pages” ohne automatische Weiterleitung die Position in Suchmaschinen beeinflussen, aber selbst das ist heute kontraproduktiv. Es wird also stark davon abgeraten “Doorway-Pages” als Verbesserung der Position in Suchmaschinen einzusetzen.

Apple Office Konfiguration

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Die Auswahl an Office-Lösungen für KMUs ist unüberschaubar. Um es Ihnen leichter zu machen, habe ich einmal eine Beispiel - Konfiguration auf Basis von Apple Produkten zusammen gestellt. Wer also in Zukunft plant, seine Büroumgebung neu zu gestalten, oder seine bisherige Konfiguration erneuern möchte, kann sich hier informieren. Die gezeigte Lösung kann so oder ähnlich angeboten werden, wobei ich mich, als Generalunternehmer, um alles kümmern kann (Beratung, Projektplanung, Einkauf, Installation, Schulung, Support). Laden Sie hier die PDF-Datei mit der Beispiel-Konfiguration.