Die Details

Der Slogan der Initiative von Google India lautet “India get your Business online”. Google möchte damit den Durchbruch für kleine und mittlere Betriebe in Indien schaffen mit einer eigenen Online-Präsenz Geschäfte machen zu können. Google bietet dazu unter http://www.indiagetonline.in einen leicht zu bedienenden Werkzeugkasten für den Aufbau einer eigenen Domain mit Webseite an. Das Programm ist auf drei Jahre ausgelegt und soll bis zu 500’000 Webseiten online bringen.

Nur eine Adresse und Telefonnummer ist nötig

Die KMUs die an dem Programm teilnehmen möchten benötigen lediglich eine feste Adresse, eine Telefonnummer und eine sogenannte TAN/CIN oder PAN Bestätigung. Die Teilnehmer bekommen dann eine kostenlose Email-Adresse von Google und einen Gutschein für AdWords Anzeigen im Wert von 51 US$. Das Programm wurde in Zusammenarbeit mit HostGator aufgestellt, der das Hosting bietet. Teilnehmer können sich unter http://www.indiagetonline.in anmelden und mit den dortigen Tools einen Domain-Namen mit indischem Kürzel (.in) reservieren, Email – Adressen und das Hosting und ihre Webseite einrichten. Für die Webseite stehen einfach zu benutzende Baukästen und Anleitungen zur Verfügung. Es stehen neunzig verschiedene Designs zur Auswahl.

Nikesh Arora SVP & CBO von Google Inc. dazu:

Google has always believed in the power of the Internet to help small businesses thrive and to make people’s lives easier by making information more accessible and useful. We recognise India as a high growth and high potential Internet market in the world and we’re committed to play the role of a catalyst to bring the benefits of the internet economy to small and medium businesses in India. We have received tremendous response to this initiative in other countries and we’re very excited to bring this initiative to India and empower local businesses as more and more Indian users get online.

Der Hoster “HostGator” bietet zusätzlich kostenlosen Support und Unterstützung für das erste Jahr für alle Teilnehmer an.

Taylor Hawes, Marketing Chef von HostGator.com dazu:

SMEs form a very substantial part of our global customer base and we are committed to offer world class service to Indian SMEs. With Google, we have the perfect partner and we are very excited about the opportunity this represents for small and medium businesses in India. We will do our best to help out business in India build their online presence and also offer 24/7 support through our call center.

Nach dem kostenlosen Jahr hosting bei HostGator.com können die Unternehmen den Vertrag mit normalen Raten verlängern oder küdnigen.

8 Millionen KMUs in Indien warten auf eine Gelegenheit

Aktuell gibt es etwa 8 Millionen KMUs in Indien, nur 400’000 haben ihre eigene Webseite und betreiben online Business. Googles Aktion wird das indische Business sicherlich weiter vorwärts pushen und viele KMUs dazu bewegen in Zukunft auch online Business zu machen und machen zu können. Denn die aktuelle Situation macht es für viele Unternehmen schwierig überhaupt eine Webseite und Email-Adressen zu nutzen. In Indien ist das nach wie vor ein kostenintensives und zeitraubendes Unterfangen. Der Markt ist nicht sehr transparent und schwierig.

]]> http://www.gh-consulting.net/marketing-artikel/google-bietet-kmus-in-indien-kostenlose-webseiten/feed/ 0 http://www.gh-consulting.net/marketing-artikel/kleines-keyword-brevier-pdf-book/ http://www.gh-consulting.net/marketing-artikel/kleines-keyword-brevier-pdf-book/#comments Wed, 07 Sep 2011 20:28:21 +0000 Gordian Hense http://www.gh-consulting.net/?p=2236 Keywords sind das Salz in der Suppe des Online Marketing

Das “kleine Keyword Brevier” ist eine Zusammenfassung aller wichtigen Themen zu Keywords im Online Marketing. Keywords sind Schlüsselwörter die es möglich machen von Suchmaschinen im Internet besser gefunden zu werden. Das “kleine Keyword Brevier” ist bestens, mit schneller Information über das Thema, für Manager und Entscheidungsträger geeignet. In kurzer und bündiger Art wird das Hintergrundwissen über Keywords und Ihre Verwendung dargestellt. Sicher sind die Informationen aber auch für Profis interessant. Sie finden hier Informationen die sie sich sonst, entweder mühsam im Internet zusammen suchen müssen oder nur in sehr viel teureren Fachbüchern lesen können. Der Autor – Gordian Hense – beschäftigt sich mit diesem Thema seit 1992 und hat davor mindestens weitere zehn Jahre Erfahrungen mit Datenbanken und über Zusammenhänge von Suchmechanismen sammeln können.

Art: PDF
Seiten: 14
ISBN 978-3-905960-32-7
Thema: Online Marketing und Keywords
Keywords: Online Marketing, Keywords, Keyword Art, Keyword Dichte, Short Head, Long Tail, Keyword Links, Keyword Relevanz, Keyword Prominence, Location Prominence, Keyword Wettbewerb, CPC, Kosten pro Klick, Keyword Region, Broad Area, Keyword Tools, Keyword Neighborhood.

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Von Bannern im Ruhestand und interaktiven Layer-Ads

Lange Zeit war es ruhig an der Front neuer Banner-Formate für Werbung im Internet. Die Branche hatte sich auf einige wenige Maße, Grössen und Inhalte eingeschossen. Es gab und gibt zwar immer ein paar Ausnahmen – jedoch wurden diese wenig genutzt.

Jetzt definierte das IAB (Interactive Advertising Bureau), ein Zusammenschluss von ca. 500 weltweit führenden Media und Technologie-Unternehmen, in ihrem Dokument “Ad Unit Guidelines” neue Strukturen und Zukunftsvisionen. Das IAB teilte einmal die vorhandenen Banner-Formate in “Core Standard Ad Units” und “Delisted Standard Ad Units” ein. Also in Banner die als aktueller “Standard” und Banner die als “Retiered” (Im Ruhestand, ausgelistet) definiert wurden. Ausserdem verkündete das IAB eine Testphase für neue Ad-Formate beginnend mit dem 28.2.2011 für sechs Monate – genannt “Rising Stars Ad Units”.

Rising Stars Ad Units

Rising Stars Ad Units sind Vorschläge von Ad – Formaten verschiedener internationaler Marktteilnehmer die in einem Wettbewerb gewonnen hatten. Google z.B. stellt darunter sein “Billboard” – Format über YouTube vor. “Filmstrip” ist das Format von Microsoft. “Portrait” von AOL. “Pushdown” von Pictela. “Sidekick” von Unicast und “Slider” von Genex. Alles Formate bei denen Animationen, Filme, Bilder in Bewegung sind, durch Aktionen vergrössert werden oder als Layer über den Bildschirm fliegen. Alle diese neuen Formate haben die Interaktivität gemeinsam. Betrachter können durch Aktionen das Verhalten beeinflussen – wenn es denn alles richtig programmiert wurde. Gerade letzterer Punkt wird aufmerksam zu beobachten sein, denn schon jetzt, bei den Beispielen, zeigt sich, dass der User oft nur zum Statisten auf seinem eigenen Browser wird. Kontrolle ist etwas anderes und das “Mitfahren” wird viele genervt abschrecken. Dennoch – der Markt ist in Bewegung und auch für User hat das Vorteile. Eine ganz andere Erlebniswelt mit mehr Information ist möglich.

Google Rich-Media AdWords

Google wirbt in diesen Tagen für neue Rich-Media Anzeigen über das Google Werbenetzwerk. Die Möglichkeiten für Anzeigen durch den Dienst werden stark erweitert. Auf einer eigens eingerichteten Seite “Watch This Space” werden in verschiedenen Videos die Möglichkeiten und Informationen dazu dargestellt. Auch hier ist die Interaktivität ein wichtiger Bestandteil – fährt man z.B. über eine herkömmliche Anzeige im Format 336 x 280 – klappt ein zusätzlicher Layer auf, der dann den halben Bildschirm belegt. Auch dieser kann wieder interaktiv genutzt werden, z.B. durch Produktauswahl.

Unterschiede in Ländern und Akzeptanz

Die Diskussion über neue Formate von Bannern und das Aussortieren alter Formate ist in vollem Gang. Jedoch sehen viele lokal andere Präferenzen als die aus den USA stammenden Vorlagen. So antwortet Jens Pöppelmann vom Deutschen OVK, zum Beispiel auf die Frage welche Standards sich wohl in Deutschland durchsetzen:

Wenn wir uns die Top 4 des Premium Ad Packages laut der Nielsen Online Werbestatistik im Januar ansehen, ist mit dem Pushdown Ad genau eines der Rising Stars Ads, die zu einem Standard werden sollen, abgeschlagen auf dem letzten Platz. Das Pushdown Ad ist sogar von allen im Januar gebuchten Werbeformen laut Nielsen auf dem letzten Platz. Sehr viel besser ist es dem Maxi Ad und dem Banderole Ad ergangen, die die Plätze 1 und 2 in der Werbestatistik belegen. Beide Werbeformen gab es schon vor ihrer Standardisierung im Premium Ad Package. Von daher könnten beispielsweise das Billboard Ad und das Slider Ad gute Chancen haben, sich zu einem Standard in Deutschland zu entwickeln. Beide Werbeformen werden in Deutschland schon häufiger genutzt. Für alle anderen wird es wohl eher schwieriger werden, sich durchzusetzen.

Quelle: InternetWorld

Internet Werbemarkt in Bewegung

Der Internet Werbemarkt ist auf jeden Fall in Bewegung. Viele Neuheiten und Änderungen werden kommen müssen. Denn der Online Markt verändert sich. Asien nimmt einen immer grösseren Anteil ein, andere “Emerging Markets” werden folgen. Kleine und mittlere Unternehmen wollen zunehmend am internationalen Geschehen teilnehmen und auch dort für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben. Da fehlt es hinten und vorne an Standards und Möglichkeiten einheitlich über Angebote und Nachfragen zu reden – geschweige denn zu “schalten”. Im Moment teilt sich die Spreu vom Weizen – durch Grösse und Macht – und nicht durch wollen und dürfen. Apple hat gerade die Einstiegshürde für “iAd” von 1’000’000 US-Dollar auf 500’000 US-Dollar gesenkt. Auf der anderen Seite berichtet die Internetworld von enormen Zunhamen bei Banner-Werbung:

Branding-Kampagnen sorgen für ein Plus von 35 Prozent / Video-Werbevolumen seit 2008 verfünffacht

Unternehmen haben die Werbeform “Banner” anscheinend wieder entdeckt und bauen vor allem die Werbung mit “Bewegtbildern” aus.

Sie wollen nicht, dass Behörden, ihr Provider oder Konkurrenten ihr Benutzerverhalten ausspionieren können? Sie wollen Zensur und Blockaden im Internet umgehen? Sie wollen Webseiten aufrufen, die in ihrem Land gesperrt sind? Sie wollen, dass alle Daten die von Ihnen über das Internet übertragen werden verschlüsselt übertragen werden – damit keiner sie lesen kann? Dann ist eine Lösung mit VPN das beste Verfahren für Sie. Surfen Sie über eine VPN-Verbindung mit höchster Sicherheit und absoluter Privatsphäre.

Geospezifische Inhalte

Über ein VPN können Sie geospezifische Inhalte aufrufen, die in ihrem Land eventuell gesperrt wurden. Nutzern Sie VPN um Webseiten aufzurufen, die sonst für sie unerreichbar sind.

Umgehen Sie Internet-Zensur

Internet-Nutzer in China und anderen Ländern werden oft an der Nutzung verschiedener Internet-Dienste gehindert. Die Dienste werden oft einfach von den Providern gesperrt. Zum Beispiel werden in China YouTube.com oder FaceBook.com gesperrt. Aber auch in anderen Ländern, ja sogar westeuropäischen, werden Internetseiten gesperrt. Mit einer sicheren VPN – Verbindung über einen geeigneten Provider können Sie Seiten trotzdem aufrufen.

Internet-Telefonie verschlüsselt

Selbst Voice-Over-Ip (Internet-Telefonie) lässt sich über VPN – Verbindungen ausführen. Es ist bekannt, dass Gespräche über das Internet von anderen abgehört werden können. Die Datenpakete werden z.T. unverschlüsselt übertragen. Selbst ein kluger Nachbar könnte die Daten mitschneiden und so hören was Sie und Ihr Partner sprechen. Über eine sichere VPN-Verbindung lassen sich solche Daten verschlüsselt übertragen und Sie sind vor dem Abhören geschützt.

Schutz für Ihr W-Lan (WiFi)

Viele Nutzer wissen nicht, dass die meisten Daten über ihre W-Lan unverschlüsselt übertragen werden. Die Frequenzen können in der Umgebung aufgefangen, aufgezeichnet und abgehört werden (z.Bsp. Online-Zahlungsverkehr, Online-Banking oder Online-Shopping).

Gehen Sie auf Nummer Sicher

Mit einem Zugang über VPNSwiss erhalten Sie Zugang zum Internet über eine Schweizer- oder US-Internetadresse (IP) und können über die verschlüsselte Verbindung alle Dienste nutzen, die man in diesen Ländern auch nutzen kann. Zusätzlich werden die Daten verschlüsselt übertragen und anonymisiert.

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Wie funktioniert der Coupon – Kauf für einen Kunden?

In den meisten Fällen flattert ihnen als erstes eine Email in ihren Posteingang. Meist haben sie sich auf einer Webseite für den Empfang solcher Emails angemeldet, ob bewusst oder nicht. Das Email ist gut aufgemacht und preist ein Produkt oder eine Dienstleistung an, zeigt meist ein Bild dazu und eine Beschreibung sowie die Konditionen. Kern des Emails ist aber immer der Preis. Meist liegt das Angebot weit unter dem normalen Preis des Angebotes. Auch wenn sie es nicht glauben, der Preis ist echt, denn der Verkäufer hat nichts davon wenn er auf solchen Kanälen mit schwachen Angeboten wirbt. Erfahrungen sagen, dass erst bei 70 bis 80 % Preisnachlass ein richtiger Boom einsetzt, ein Kaufrausch der Kunden, der dann auch noch die Mundpropaganda beflügelt. Denn wer erzählt nicht gerne seinen Freunden von dem tollen Schnäppchen, das er gemacht hat.

Wenn man kauft, kauft man einen Gutschein, den man bei dem Verkäufer für den Kauf des Produktes oder die Dienstleistung eintauschen kann. Bezahlen tut man diesen aber an den Coupon-Aussteller, der einen Vertrag mit dem Verkäufer der Produkte oder Dienstleistungen hat. Der Coupon-Aussteller behält einen Teil der Einnahmen ein und überweist dem Verkäufer den Rest, oft erst am Ende des Monats oder der Aktion. Meist liegt die Vereinbarung im Bereich 50 / 50. Der Händler oder Hersteller bekommt also 50 % und der Coupon-Verkäufer z.B. DailyDeal. Je mehr Gutscheine der Coupon-Verkäufer verkauft, desto mehr nimmt es natürlich ein. Das ist ja für beide, Händler und Coupon-Verkäufer, von Vorteil.

Wesentlich für den Kunden sind die Konditionen, die beim Kauf des Gutscheins, z.B. auf DailyDeal, angezeigt werden. Oft wird in den Konditionen der Gutschein auf den Kauf von wenigen Produkten, einem bestimmten Menü, einem bestimmten Zeitraum oder durch andere Regeln eingeschränkt. Dadurch gab es in der Vergangenheit oft Ärger. Kunden haben die Konditionen übersehen und glaubten sie seien übervorteilt worden – wenn sie z.B. ihren Gutschein sechs Monate später einlösen wollten, die Aktion aber bereits abgelaufen war. Man sollte die Konditionen also genau lesen bevor man einen Gutschein auf diese Weise kauft. Meist ist der Gutschein auch nur von einer bestimmten Person eintauschbar, oder ein Käufer darf nur einen Gutschein kaufen und einlösen. Kumulation soll damit verhindert werden. Ziel ist ja, viele neue Kunden zu erreichen. Auch auf das Ablaufdatum sollte man achten. Manche Gutscheine sind nur ein paar Wochen oder an bestimmten Tagen gültig.

Das Angebot für den Kauf der Gutscheine ist meist zeitlich begrenzt. Es läuft oft eine Uhr auf der Webseite ab, die anzeigt wie lange der Kauf der Gutscheine noch möglich ist. Manche Angebot werden auch durch die Anzahl der Gutscheine eingeschränkt.

Kauft ein Kunde einen Gutschein so wird auch angegeben wie er den Gutschein einlösen kann. Online, persönlich im Geschäft oder per Post. Im wesentlichen Kauft der Kunde im Geschäft des Gutscheinherausgebers ein Produkt oder eine Dienstleistung und tauscht den Gutschein bei der Bezahlung ein. Natürlich ist eine direkte Auszahlung des Rabattes nicht möglich – der Gutschein wird immer mit dem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung verbunden. Für clevere Kunden sicher eine interessante Art an lukrative Dinge zu kommen.

Wie funktioniert der Coupon – Verkauf für den Verkäufer?

Unternehmen schliessen mit den Gutscheinverkäufern (Groupon und Co.) einen Vertrag ab in dem sie die Bedingungen für die Gutscheine festlegen. Dabei drängen die Gutscheinhändler gerne auf grosse Rabatte, weil sie dann mehr Gutscheine verkaufen können und so mehr einnehmen. Das Argument dafür – mehr Kontakte zu gewinnen – zieht fast bei jedem Verkäufer. Letztendlich ist der Verkauf von Gutscheinen über diesen Weg eine gute Form von Online-Werbung, denn alle die keinen Gutschein kaufen, aber das Angebot wahrnehmen sind potentielle zukünftige Konsumenten. Die Gutscheinverkäufer haben oft sehr grosse Email-Empfängerlisten, die sie auch mit jedem lukrativen Angebot erweitern können. Denn wer ein gutes Angebot auf Groupon und Co. sieht, ist natürlich auch interessierter in Zukunft per Email Angebote zu bekommen.

Achtung: Die Kontaktdaten der Käufer landen beim Gutscheinverkäufer – das ist für diese ein zusätzliches Geschäft und der Verkäufer der Produkte muss die Daten später beim Einlösen auf jeden Fall selber erfassen. In dem Vertrag wird ein Tag oder Zeitraum vereinbart an dem das Angebot erscheinen soll. Der Verkäufer muss versichern, dass er das Angebot leisten kann – und dann geht es los.

Couponverkäufer nehmen aber nicht jeden auf. Scheint das Produkt oder die Dienstleistung nicht Zielgruppenorientiert, so wird ein Verkäufer auch gerne mal abgelehnt. Denn schliesslich leben die Couponverkäufer von den Einnahmen von verkauften Gutscheinen – und dass sollen möglichst viele sein. Randgruppen oder Nischen sind da nicht gefragt. Sie sehen das auch an den Angeboten die angezeigt werden. Es sind immer, wie man so schön sagt “Commodities”, die angeboten werden.

Unter Umständen sollte man sich als Verkäufer auf den Tag X richtig einstellen, denn es kann sehr schnell zu einer grossen Zahl an Kunden kommen, die einen Gutschein kaufen und dann auch rasch einlösen wollen. Kann man dann nicht parieren, hat man einen negativen Effekt aus der Aktion. In vielen Foren können sie über solche Geschichten lesen. Zum Beispiel ein Frisiersalon in Berlin, der die Zahl der potentiellen Kunden total unterschätzte und in seinem Geschäft, welches ca. für 10 Kunden ausgelegt war plötzlich 50 stehen hatte. Und das ging über Tage so bis der Inhaber den Landen vorübergehend schliessen musste.

Fazit: Coupon-Verkäufe über das Internet sind etwas für Mainstream-Produkte und Dienstleistungen. Sie können die Reichweite enorm erhöhen und sind in dem Sinne für den Werbekunden eine sinnvolle Alternative.

Eine Auswahl an Coupon-Portalen finden Sie hier:

http://groupon.ch,
http://dailydeal.ch,
http://www.ibood.com,
http://www.couponteria.de,
http://www.biodeals.de,
http://www.dealticket.de,
http://www.promozebra.com,
http://www.cooledeals.de,
http://www.deal4.de,
http://www.jumpeco.de,
http://www.1dayfly.com,
http://www.prosiebenproducts.de

]]> http://www.gh-consulting.net/marketing-artikel/wie-funktioniert-groupon-dailydeal-und-co/feed/ 10 http://www.gh-consulting.net/online-technik/die-besten-paypal-alternativen/ http://www.gh-consulting.net/online-technik/die-besten-paypal-alternativen/#comments Fri, 10 Dec 2010 13:24:36 +0000 Gordian Hense http://www.gh-consulting.net/?p=2101 PayPal (ein Tochterunternehmen von eBay) kennen viele als eines der bequemsten Zahlungssysteme im Internet. PayPal hat sich über Jahre ein grosses Vertrauen bei Kundschaft und Benutzern aufgebaut. Dieses Vertrauen wurde jetzt durch eine kleine, aber wirksame Entscheidung stark erschüttert. PayPal sperrte ohne handfesten Grund den Account der “Wau Holland Stiftung” in Deutschland, weil darüber Spendengelder an Wikileaks flossen. Die Begründung von PayPal lautete: “Verletzung der Nutzungsbedingungen” wegen “Förderung illegaler Aktivitäten” durch Wikileaks (Quelle: Spiegel).

Wie kann man sich als Geschäftskunde auf ein Zahlungssystem verlassen, wenn es zeigt, dass es praktisch ohne eine Prüfung einen Account löschen kann und das auch tut. Die “Förderung illegaler Aktivitäten” durch Wikileaks und die “Wau Holland Stiftung” ist von keinem Gericht, ja nicht einmal als Meinung von Politikern bestätigt worden. Selbst wenn PayPal in seinen Vertragsbedingungen stehen hat, dass es bei Verdacht der “Förderung illegaler Aktivitäten” einen Account löschen kann, wäre das im Fall “Wikileaks” nicht der Fall. Denn selbst Politiker die mit Wikileaks hart ins Gericht gingen, haben immer wieder betont, dass die Arbeit von Wikileaks nicht illegal und sogar durch das Presserecht in der freien Welt geschützt ist. Wie kommt also PayPal dazu beiden Organisationen “Förderung illegaler Aktivitäten” vorzuwerfen. Ich habe das Gefühl es sind ganz einfach private Einschätzungen der Führung von PayPal. Wenn das aber so ist, sind alle Entscheidungen über Account – Öffnungen und Schliessungen und andere Entscheidungen über die Zusammenarbeit mit Kunden, bei PayPal, auch willkürlich?

Ich habe selber Accounts bei PayPal und nutze sie gerne. Nur muss ich nach dem Vorfall mit Wikileaks stärker darüber nachdenken, was passiert, wenn ich mal eine Äusserung mache, die PayPal nicht gefällt. Wie vielleicht diese hier. PayPal hat mich durch ihre Aktion gezwungen stärker über Alternativen nach zu denken und ich habe mich entschlossen diese Alternativen mit Ihnen zu teilen. Vielleicht ist ja das eine oder andere Unternehmen als Leser, dabei, die ähnliche Sorge über das Vertrauensverhältnis zu PayPal haben.

Google Checkout

Google Checkout funktioniert ähnlich wie PayPal und gehört zu Google Inc. Sie können mit Google Checkout Verkauf-Buttons erstellen und diese in Ihre Webseite integrieren. Für viele Shopping-Software gibt es bereits Module oder PlugIns um Google Checkout in ihren Online – Shop zu integrieren. Sie können sogar mit Google Checkout und dem “Store Gadget” einen kompletten Online-Shop erstellen und ihre Produkte darüber im Internet anbieten. Wie PayPal auch werden alle möglichen Kreditkarten und Bankkonten unterstützt. Die meisten Funktionen, die PayPal anbietet, können Sie auch mit Google Checkout nutzen. Die Gebühren sind ähnlich hoch wie bei PayPal. Der Blog zu Google Checkout.

Moneybookers

Moneybookers ist die Tochter von Gatcombe Park Ventures Limited und einer der ersten Konkurrenten zu PayPal gewesen, es bietet fast die gleichen Leistungen an. Allerdings sind die Gebühren niedriger als bei PayPal und die Zahl der unterstützten Shopping-Lösungen ist sehr gross. Das Unternehmen wurde 2001 in London gegründet und startete im April 2002 seinen Service. Im Februar 2003 erhielt Moneybookers die E-Bank-Lizenz und ist seitdem berechtigt, elektronisches Geld auszugeben. Im Mai 2005 wurde Nikolai Riesenkampff neuer Geschäftsführer von Moneybookers. Im März 2006 hatte Moneybookers bereits 1,6 Millionen Kunden.

iKobo

iKobo ist ein weiterer, ernstzunehmender Konkurrent von PayPal, hat aber seinen Hauptsitz in Europa. Es wurde 2001 in England gegründet und hat heute eine sehr grosse Verbreitung auf der ganzen Welt. Es stützt sich allerdings hauptsächlich auf das Visa- und Mastercard – System. Auch die Unterstützung von Online-Shopping-Lösungen ist kaum vorhanden.

chronopay

Ein weiterer Konkurrent zu PayPal ist wohl chronopay.com – das Niederländische Unternehmen mit Sitz in Amsterdam konzentriert sich auf die EU und die östlichen Staaten, wie Russland und das Baltikum.

Alipay.com

Alipay.com hat laut china.org.cn gerade PayPal in China als Online-Zahlungssystem überholt. Sowohl die Anzahl der Nutzer wie auch die Transaktionen übersteigen die von PayPal in China mittlerweile. Das Tochterunternehmen der Alibaba Group hat bereits 500 Millionen Nutzer und wickelt ein Volumen von ca. 230 Mio. Euro mit 2 Mio. Transaktionen “pro Tag” ab. Wer in China Online Business betreiben möchte kommt vermutlich um diesen Dienst nicht herum. Es ist eine Frage der Zeit wann solche Systeme die Welt erobern.

Eine Liste mit weiteren eCash / Electronic Payment Anbietern im internationale Bereich hat Wikipedia.org hier zur Verfügung gestellt. Eine Übersicht für den deutschsprachigen Raum von Online – Zahlungssystemen finden Sie hier.

Es ist unglaublich aber wahr, boll.de macht es einem unmöglich dieses Produkt online zu bestellen. Ich habe schön brav ein Produkt im Shop ausgewählt und in den Einkaufskorb gelegt. Danach bin ich weiter zu Kasse gegangen. Ich werde gefragt ob ich bereits Kunde bin oder ob ich mit dem Bestellprozess einen Acount anlegen will. Letzteres habe ich bestätigt. Ich werde zuerst nach meiner Adresse gefragt. Darunter kann ich angeben, dass die Lieferung der aktuellen Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden soll. Also gebe ich oben in das Formular meine Adresse in der Schweiz ein, natürlich mit einer vierstelligen Postleitzahl. Und, darunter gebe ich die Lieferadresse in Deutschland, natürlich mit einer fünfstelligen Postleitzahl, ein.

Die Postleitzahl ist ungültig

Man sollte es nicht glauben, aber das geht nicht. Egal in welcher Kombination ich meine Daten eingebe, ich bekomme immer wieder die Fehlermeldung “Die Postleitzahl ist ungültig”. Anscheinend kommt es bei bol.de nicht sehr häufig vor, dass jemand aus der Schweiz etwas kauft und es an eine Adresse in Deutschland liefern möchte. Alleine dieser Gedanke ist schon sehr interessant. Aber, dieser Umstand spricht auch Bände, was das Projektmanagement der Online-Lösung angeht. Es scheint keine Fehleranalyse durchgeführt worden zu sein. Dinge die man auf einer Webseite anbietet, sollten zumindest auch funktionieren.

Ich bin mir fast sicher, dass der Fehler in einem Java-Script liegt, welches die Postleitzahl auf die richtige Länge prüfen soll. Sicher gibt es Variablen, die dem Script sagen – du musst auf fünf Stellen prüfen, wenn nicht die Schweiz als Land ausgewählt ist – die Prüfung wird aber nur abhängig vom oberen Feld, dem Land meines Accounts aus überprüft. Da oben als Land Schweiz ausgewählt ist und bei der Lieferadresse eine Deutschland und eine fünfstellige Postleitzahl, meldet das Script die Fehlermeldung und lässt mich meinen Bestellvorgang nicht weiterführen. Schade eigentlich.

Ich hätte eigentlich gedacht, dass Firmen die vermutlich eine Unmenge an Geld für ihre Webshops ausgeben, zumindest den Bestellprozess auf Herz und Nieren prüfen würden. Damit kein Kunde solche Erfahrungen macht wie ich.

Was bleibt mir anderes übrig als zu einem anderen Shop abzuwandern.

]]> http://www.gh-consulting.net/service-und-support/bei-bol-de-kann-man-aus-dem-ausland-keine-bestellung-tatigen-die-nach-deutschland-geliefert-werden-soll/feed/ 0 http://www.gh-consulting.net/marketing-artikel/seo-tool-und-seo-praxis/ http://www.gh-consulting.net/marketing-artikel/seo-tool-und-seo-praxis/#comments Tue, 02 Nov 2010 13:04:23 +0000 Gordian Hense http://www.gh-consulting.net/?p=2056 Heute möchte ich Ihnen ein Werkzeug, oder besser eine Sammlung an Werkzeugen, für Online Marketing sowie eine gute Sammlung an Informationen für Online Marketing vorstellen. Viele Teile davon sind kostenlos zu beziehen oder zu lesen. Für den Start aber auch für Profis sicher eine interessante und nützliche Quelle.

SEO Tool – SEOPowerSuite

SEOPowerSuite ist eine Software bestehend aus vier Elementen. Sie wird als kostenlose, Professional und Enterprise – Version angeboten. Die Preise liegen zwischen 249 und 999 Dollar. Dafür bekommt man aber auch vollwertige Software, die selbst Laien durch den komplizierten Prozess von Linkaufbau oder Keyword-Recherche führen. Die Software ist in verschiedenen Sprachen und für Windows, Apple Macintosh und Linux zu beziehen. Die vier Elemente bestehen aus dem “Rank Tracker” – er findet Suchbegriffe (Keywords) und überprüft Platzierungen in mehr als 500 Suchmaschinen. Dem “WebSite Auditor” – er analysiert Inhalte konkurrierender Webseiten und optimiert Ihr Webprojekt. Dem “SEO SpyGlass” – er ermittelt die eingehenden Links all Ihrer Mitbewerber und zeigt High Quality Linkquellen auf. Und dem “LinkAssistant” – er verwaltet Linktausch und kontrolliert bestehende Backlinks auf Vorhandensein und Validität.

Die Module arbeiten und aktualisieren sich unabhängig voneinander. Darum können SEO PowerSuite Nutzer verschiedene Arbeitsprozesse zur selben Zeit durchführen lassen, ohne Computer Ressourcen zu überlasten und ziehen sich Updates schneller als alle vergleichbaren Tools auf dem Markt. Die Arbeitsweise mit der Software ist auch für Anfänger leicht, da der Benutzer durch Menüs geführt wird.

Key-Features von SEO PowerSuite?

Erstellt Listen rentabler Keywords

• ermittelt umfangreiche Keyword Listen unter Verwendung von 11 Keyword Suggestion Methoden
• ermittelt Konkurrenz und Suchvolumen für jeden Suchbegriff
• definiert den KEI (Keyword Effizienz Index) für jeden Suchbegriff und schlägt die am leichtesten zu optimierenden Suchbegriffe vor

Kontrolliert die Platzierung der Webseite in den Suchmaschinen für jeden Suchbegriff

• prüft aktuelle Platzierungen in Suchmaschinen
• vergleicht Rankings mit früheren Daten Ihrer Wahl
• erzeugt grafische Ranking Kurven über den ausgewählten Zeitraum

Optimiert Webseiteninhalte für die Suchmaschine Ihrer Wahl

• findet und analysiert die Webseiten Ihrer Top 10 Konkurrenz
• Identifiziert die optimalste Keyworddichte und prominenteste Platzierung im Text
• gibt spezifische Empfehlungen darüber ab, wie Sie Suchbegriffe in allen HTML Elementen Ihrer Webprojekte einsetzen sollten

Beschreibt eine individuelle effektive Linkbuilding Strategie

• findet alle vorhandenen Backlinks Ihrer Mitbewerber
• analysiert und gruppiert Backlinks nach verschiedenen Faktoren (PageRank, Themenrelevanz, Webseitentyp (Forum, social media etc.), Linktext, IP-Adresse uvm.
• hebt die profitabelsten Backlinks Ihrer Webseiten hervor

Verwaltet eingehende und ausgehende Links

• findet die besten Linkpartner für reziproke Links, 3wege- und 4wegelinks.
• arbeitet als ein voll funktionablere Mail Client mit von Profis vorgestalteten Mails für den Austausch zur Linkkooperation mit Ihren Partnern
• erstellt auf Wunsch selbstständig Linkverzeichnisse und lädt sie bei Ihren Webseiten hoch
• kontrolliert gekaufte und nicht gekaufte Links bei Ihren Partnern (entdeckt Black Hat Techniken wie robots.txt Ausschlüsse, Frames, Noindex, Nofollow usw.)

Alle diese Features sind gebündelt in einer bewährten, einfachen und schnellen SEO Arbeitssuite, die stabile Top 10 Suchmaschinen Rankings für Ihre Webseite garantiert. Zu beziehen ist die Software hier.

SEO Praxis – SEO in Practice

SEO in Practice ist ein umfassendes Buch zu SEO – Techniken und Tipps & Tricks. Es wird geschrieben und herausgegeben von Dan Richmond, Senior SEO Consultant bei Link-Assistant.Com. Derzeit kann man das Buch noch online lesen, wenn man sich auf der Webseite registriert. Die einzelnen Beiträge können kommentiert werden. In den vielen bereits geschriebenen Kommentaren kann man viele, weitere Hinweise und Tipps der Besucher lesen. Die Artikel sind anhand von Beispielen anschaulich erklärt und mit Bildern dargestellt. Leider ist alles auf Englisch, allerdings für viele wohl kein Problem. Das Buch wird auch “First practical SEO Guide” genannt. Das sagt vieles, ist aber aus meiner Sicht auch wahr. Ich habe noch kein so umfangreiches, kostenloses Werk im Internet über SEO gefunden. SEO in Practice findet man unter www.seoinpractice.com – dort wird auch gleich das Inhaltsverzeichnis geöffnet.

Das Problem liegt darin, dass eben gerade jeder mitmachen und ohne eine Kontrolle seine Meinung oder Content posten kann. Marken, Firmen und Personen die besonders im Zentrum von Anschauungen oder der Aufmerksamkeit stehen, bieten dabei eine sehr grosse und breite Angriffsfläche. Andere, weniger bekannte Firmen oder Personen haben eher das umgekehrte Problem, zu ihnen dringt kaum jemand vor, weil ihr Name nicht bekannt ist. Aber, so kann ihnen auch weniger passieren, denn ihre Angriffsfläche ist gering. Ausserdem haben sie weniger zu verlieren und können somit etwas mutiger mit Äusserungen und Massnahmen sein. Langfristig müssen diese aber auch auf eine Art CI achten, was hohe Disziplin erfordert, denn Fehler die mal gemacht wurden, sind gespeichert, ob man will oder nicht.

Hier ein Versuch die Vor- und Nachteile von “Sozialen Netzen” in Form einer Liste für das Online Marketing darzustellen.

Vorteile von Sozialen – Netzen für das Online Marketing

• Schnelle Kommunikation
• Direkte Kommunikation
• Hohe Aufmerksamkeit
• Breite Möglichkeiten
• Persönliche Ansprache
• Wir – Gefühl
• Schnelles Feedback
• Chance auf Firmen-/Produkt – Hype / Verselbständigung
• Geringe Kosten
• Multiplikatoreffekte
• (Noch) Hohe Medienaufmerksamkeit

Nachteile von Sozialen – Netzen für das Online Marketing

• Schneller Image-Schaden möglich
• Reaktionsdruck
• Radar-Analyse wichtig
• Grosse Möglichkeiten der Manipulation
• Emotionale, nicht steuerbare Masseneffekte
• Unkontrollierbare Meinungsströmungen
• Schnelle Entstehung von Missverständnissen
• Leichtfertigkeit der Teilnehmer
• Unerfahrenheit der Teilnehmer, Anonymität
• Fehlende Kontrolle über Inhalte
• Plattform für Selbstdarsteller
• Politisierung von Themen und Produkten
• (Noch) Hohe Medienaufmerksamkeit

Schnelle Kommunikation ist über soziale Netzwerke gut und leicht möglich, bietet aber auch den Fehlern eine hohe Verbreitungsgeschwindigkeit. Gleichzeitig muss auf Äusserungen rasch reagiert werden ansonsten bleiben Statements unbeantwortet, was dazu führt, das im grossen Archiv des Internets Aussagen bestehen bleiben, die z.B. durch Suchmaschinen immer wieder gefunden und aufgerufen werden. Auch wenn sie hundertmal versuchen ein Dementi zu posten, die Aussage steht unbeantwortet im Netz und sorgt für eine “Einstellung” bei den Lesern.

Die direkte Kommunikation kann eine Chance auf eine hohe Bindung zum Unternehmen oder Produkt bieten, man hat aber auch einen hohen Reaktionsdruck. Bei Privatpersonen ist es egal ob rechtzeitig ein passender Kommentar beantwortet wird oder nicht, ein Unternehmen hat einen grossen Druck auf Fehlentwicklungen zu reagieren.

Die Möglichkeiten der Kanäle in sozialen Netzwerken ist gross. Selbst die sozialen Netzwerke lassen sich untereinander verknüpfen und mit automatisierten Postings versorgen. So kann schnell eine unkontrollierbare (Des-) Informations-Lawine ins Rollen kommen. Gleichzeitig muss ein Unternehmen alle möglichen Netze ständig im Auge behalten, wenn es immer reagieren können möchte. Ein ständige Analyse der aktuellen Meldungen ist wichtig.

Der Manipulation und Einflussnahme ist in sozialen Netzwerke Tür und Tor geöffnet. In Art eines “Flash-Mobs” kann ein Thread, in welchem Netzwerk auch immer, schnell lahmgelegt und total umgedreht werden. Da würde nur noch ein Abschalten helfen. Aber das haben sie als Unternehmen nicht in der Hand. Es sei denn Facebook und Co. bieten in Zukunft einen Not-Schalter an. Aktuelle Beispiele für Meinungskriege auf sozialen Netzwerken sind Stuttgart-21 (Hacker, Gegner vs. Geld, Befürworter) oder Nestlé-Kitkat (Greenpeace und Selbstjustiz).

Selbst wenn Sie keine Gegner mit Manipulationsmöglichkeiten haben, können sehr schnell Missverständnisse auftreten die Meinung machen ohne das sie einen Zugriff haben. Auch emotionale Masseneffekte können in Firmen sehr schnell, ungewollt und unkontrollierbar zu grossem Schaden führen. Menschen sind heute sehr schnell von der positiven Ausstrahlung bestimmter Meinungen inspiriert und überzeugt, wenn sie von bestimmten Richtungen, Medien oder Personen kommen. Selbst wenn das alles der letze Quatsch ist, verfestigt sich oft eine Massenbewegung die bombenfest zu sein scheint. Unternehmen die unter diese Räder kommen, kann man oft nur noch raten umzufirmieren.

Zu alle dem kommt, dass die meisten Teilnehmer unerfahren in der öffentlichen Kommunikation sind und nicht wissen was für einen Schaden sie für Unternehmen und Produkte anrichten können. Ausserdem glauben sie sich hinter einer gewissen Anonymität verbergen zu können. Beides sorgt für eine lockere Feder – schnell ist geschrieben, was jemand “Auge in Auge” nie gesagt hätte, oder hätte er die Schäden erkannt die er damit anrichtet.

Und es ist bekannt, dass die Mehrzahl der häufigen Schreiber nicht gerade schüchterne Menschen sind, sie zählen eher zu denjenigen die sich schon mal gerne im Vordergrund sehen. Da wird schon mal schnell etwas dazu gedichtet, wenn es die Aufmerksamkeit für einen selber erhöht. Es ist, schon aus diesem Grund, “nur” ein Teil der Empfänger die dort Meinung machen. Diese sind es aber die schreiben und Meinungen postulieren – nicht die meist schweigende Mehrheit. Politische Motivationen sind dabei natürlich nicht auszuschliessen und sicher schon lange bezahlter Teil der sozialen Netze.

Die (noch) hohe Medienaufmerksamkeit fungiert als Multiplikatoreffekt für “Pros” wie “Cons”. Je nach Zielgruppe und Genre kann das zu einer totalen Überhitzung führen, sowohl positiv wie negativ. Das ist nicht steuerbar. Das sollte aber alle Kommunikation eines Unternehmens sein.

Fazit

Sozial Netze im Internet bieten grosse Chancen und grosse Gefahren für die Kommunikation von Unternehmen. Je kleiner und neuer ein Unternehmen ist, desto weniger Kontrollmechanismen muss es verwenden und um so mutiger kann es vorgehen. Je grösser und angreifbarere ein Unternehmen ist, um so stärker müssen Kontrollen durchgeführt und die Freiheit für fremde User eingeschränkt werden. Langfristig ist die aktive Teilnahme von grossen Unternehmen in sozialen Netzen nicht zu empfehlen, da die Risiken nicht kalkulierbar sind und eine Kontrolle nicht möglich ist. Es bleibt natürlich z.B. noch die Möglichkeit in den Netzen zu werben oder Links aus eigenen Blogs oder Webseiten zu posten. Es wäre ratsam für soziale Netzwerke Mechanismen für Unternehmen anzubieten, damit diese Gefahren von sich abwenden können.

Wahrscheinlich ist es die Lässigkeit mit der man aus einem Word – oder Excel-Dokument eine PDF – Datei machen kann, also die Faulheit der Anbieter, die dazu führt, dass es immer mehr Webseitenbetreiber gibt, die ihre Informationen als PDF in das Netz stellen.

Wozu brauchen wir eigentlich HTML5, wenn es Leute gibt die glauben PDF ist das bessere Mittel? Es ist Ausdruck puren Kundenmisachtens Informationen nicht in HTML sondern in PDF-Dateien anzubieten.

Heute suchte ich einen Lieferanten für Hochglanzbeutel die mit einem Klebestreifen versehen sind. An oberster Stelle und auf den ersten acht Stellen bei Google waren Angebote von eBay.ch zu finden. Die meisten davon sind Deutsche Unternehmen, bei denen das Porto in die Schweiz mehr kostet als das Produkt selber. Könnte es dabei um Geldschneiderei gehen?

Die Angebote Schweizer Lieferanten waren fast nur in Form von AdWords – Anzeigen zu finden. Also wurde von Ihnen für SEO nichts ausgegeben, den Positionen von eBay sind schnell zu überwinden. Und weiter. Man sollte ja meinen, wenn eine Firma Geld für Google AdWords – Anzeigen ausgibt, dann hätte sie auch eine vernünftige Information für den Kunden auf ihrer Webseite. Mitnichten. Fast alle Webseiten die ich besucht habe, haben schlechte bis sehr schlechte Webauftritte. Sie mögen wohl sehr viel Geld dort hineingesteckt haben, aber die Usability und die Sinnhaftigkeit lässt zu wünschen übrig. Was will ich wohl als Kunde, wenn ich eine Webseite eines Verpackungsmaterial-Lieferanten aufrufe? Eventuell Verpackungsmaterial kaufen?

Und dennoch. Online-Shops waren die Ausnahme und wenn dann konnte man vor lauter Unübersichtlichkeit und fehlender Suchmöglichkeit nichts finden. Ich jedenfalls nicht meine “Hochglanzbeutel” und ich surfe jeden Tag mehrere Stunden im Netz. Soll heissen, dass ich ein bisschen Erfahrung habe. Wie soll es da einem nicht geübten Surfer ergehen. Die meisten anderen Webseiten, die ich gefunden habe, haben schlichte bis mickrige Webseiten und wenn man endlich eine Information über “Hochglanzbeutel” gefunden hat, dann kann man sich eine PDF-Datei mit “mehr Informationen” herunter laden. Wenn man sie dann geladen hat, stellt man fest, dass es doch nicht das ist was man gesucht hat und man stellt fest, das keine Preise angegeben sind. Was soll das?

Ich lade nunmal nicht gerne allen möglichen Müll auf meinen Rechner herunter, die können Viren enthalten, es dauert, etc. Der Vorgang “herunterladen – anschauen – wegschmeissen” ist mir einfach zu lässtig. Ich surfe lieber zu einem Anbieter weiter, der seine Information in HTML-Seiten anzeigt. Und kaufen tue ich nur dort, wo ich alle Informationen sauber vergleichen kann und der Preis stimmt.

PDF ist ein nützliches Dokumentenformat für den Austausch von Informationen von PC zu PC oder Mac, weil man nicht weiss welche Applikationen der Empfänger der Daten hat. Da ist PDF hilfreich. Im Internet behindert es aber die Arbeit ungemein. Auch habe ich nichts dagegen, wenn eine Anleitung, ein Manual etc. als PDF angeboten wird, das möchte man sich ja herunter laden, weil man es später vielleicht in Ruhe lesen möchte oder immer mal wieder hinein sieht. Aber um sich einen Überblick über Preise und Angebote zu verschaffen ist es nicht das geeignete Format. Ich halte das an dieser Stelle einfach für zu laxe Kundenorientierung, um es freundlich auszudrücken.

Firmen die so mit ihren potentiellen Kunden umgehen, brauchen nicht erwarten, dass sie grosse Erfolge haben werden. Es ist einfacher sich eine Preisliste im Internet einer chinesischen Firma zu beschaffen, in der die Preise im Klartext mit Transportkosten zu sehen sind, als sie von einer Schweizer Firma zu bekommen. Ich bitte schon hier und jetzt die Schweizer Firmen mich mit, per Post gesendeten und gedruckten Prospekten zu verschonen. Die landen eh nur in der Ablage “P”, mal abgesehen davon, dass es umwelttechnisch nicht besonders verantwortungsvoll ist. Gerne helfe ich Ihnen aber ein vernünftiges Mass an pflegbaren Informationen auf ihrer Webseite zustande zu bringen.

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