Internet gewinnt an Bedeutung

Das Internet wächst. Das ist erst einmal eine unbedeutende Nachricht. Das Internet wird immer mehr zu einem Handelsmedium und einem wichtigen Absatzkanal für die Wirtschaft und für Konsumenten. Das ist eine wichtige Nachricht. Beide zusammen verstärken sich und sie bedeuten für immer mehr Menschen ein wichtiges Instrument um den Alltag zu meistern. Was fehlt, ist die Sicherheit bzw. die Gewissheit das alles mit rechten Dingen zugeht.

Vergleichbarkeit nicht vorhanden

Ein Ladengeschäft hat viele Merkmale an denen ein Kunde erkennen kann ob er vermutlich seriös behandelt wird. Im Internet kann die Fassade dieses vorgaukeln, aber im Hintergrund kann alles drunter und drüber gehen. Auch die Mund-zu-Mund Propaganda funktioniert für Online-Shops nur bedingt. Es gibt noch keine einheitlichen Vorschriften, wie bestimmte Dinge, im Geschäftsalltag mit Online-Shops zu handhaben sind. Grundsätzlich gelten natürlich die Regeln, die auch im Offline-Geschäft, also den Geschäften in den Strassen gelten. Dennoch glauben wir, es ist besser, wenn sich Online-Shops einer selbst auferlegten Prüfung unterziehen um ihren Kunden zu zeigen, dass sie sich den Herausforderungen, für Ihre Kunden, angemessen stellen.

System zur Prüfung

Wir wollen durch unser System helfen, die Webseiten, die sich einer Prüfung stellen, zu zertifizieren und mit einem Siegel auszuzeichnen. Dabei wird eine Checkliste an Prüfungen durchgearbeitet und den Betreibern der Webseiten Empfehlungen zur Verbesserung gegeben. Wird eine Mindestmenge an Punkten erreicht, so erhält der Shop eine Auszeichnung in Form eines nummerierten Siegels, welches er auf seiner Shop-Seite einbauen darf. Das Siegel verweist auf diese Webseite, in die entsprechende Kategorie, zurück. Der Besucher kann kontrollieren, ob der Webshop tatsächlich in der Liste auf unserer Seite eingetragen ist und die Prüfung bestanden hat. Das Siegel ist ein Jahr gültig, so lange sich keine gravierenden Veränderungen auf der Shopseite ergeben haben.

Vorteile für Kunden und Shop-Betreiber

Welche Vorteile hat unser System? Kunden, die gerne im Internet einkaufen wollen, können sich bei uns über Shops informieren, die unsere Prüfungen bestanden haben. Das stellt ein gewisses Mass an Sicherheit und Zuverlässigkeit her. Für Betreiber von Shops ist unsere Prüfung eine Selbstbestätigung und eine Standortanalyse. Sie bekommen von uns nicht nur eine Bewertung ihres Shops sondern auch allfällige Verbesserungsvorschläge. Zudem stellt die Zertifizierung eine Marketingchance dar, sich von anderen Shops zu unterscheiden.

Pre-Check

Mit unserem Pre-Check können Sie prüfen, ob Ihre Webseite und Ihr Service den Anforderungen einer “Swiss-Seal” – Prüfung gewachsen ist. Beachten Sie aber bitte, das wir hier nicht alle Detailfragen der Prüfung auflisten. Versuchen Sie Kundenorientiert zu denken und Ihr System und Geschäftsprozesse danach auszurichten. Dann haben Sie gute Chancen den Test bei der ersten Prüfung zu bestehen.

Checkliste

Technik

1. Werden die Seiten Ihres Webauftrittes schnell geladen? Basis: YSlow. Grade A oder >= 85 score.
2. Wieviele Fehler weist der HTML/XHTML-Code Ihrer Webseite auf? Basis: validator.w3.org. Kleiner 10 Fehler.
3. Verwenden Sie Flash oder andere Animationen die ein PlugIn benötigen? Basis: Keine.
4. Sind die Webseiten System- und Browser-Kompatible? Basis: Windows, Mac – IE, Firefox, Safari.
5. Werden PopUps, PopUnder oder Zusätze nachgeladen? Basis: Keine.
6. Werden sicherheitsrelevante Seiten verschlüsselt? Basis: HTTPS, Ja.

Benutzung

1. Ist die Navigationsstruktur eindeutig und klar? Basis: Horizontale – und Vertikale Menüs, ein Klick-Prinzip.
2. Gibt es logische Verweise auf allen Seiten? Basis: Zurück zur Kategorie, weiter Einkaufen, etc.
3. Wie viele Elemente und Schriftarten werden verwendet? Basis: max. 3 Schriften, max. 10 Elemente (Bilder/Kategorien/etc.).
4. Bieten Sie Bookmarkunterstützung an? Basis: alle klassischen wie Google, Technorati, Live, Facebook, etc.
5. Sind die Geschäftsbedingungen durch einen Klick erreichbar? Basis: Ein Klick.
6. Bieten Sie folgende Seiten an: Liefer- und Versandkosten, Privatsphäre & Datenschutz, AGB’s, Impressum, Kontakt. Basis: Ja.
7. Sind diese Seiten vollständig und wahrheitsgemäss ausgefüllt? Basis: Ja.

Shopping

1. Werden die Produkte mit Bildern dargestellt? Basis: Ja.
2. Ist die Auswahl eines grossen Produkt-Bildes möglich? Basis: Ja, ca. min. 300 x 300 Pixel.
3. Gibt es mehrere Bilder zu jedem Produkt? Basis: Ja.
4. Wird zu den Produkten der Preis angezeigt? Basis: Ja.
5. Wird zu den Produkten die Lieferzeit angezeigt? Basis: Ja.
6. Ist die Verpackungseinheit der Produkte angegeben? Basis: Ja.
7. Wird das Produkt ausreichend mit Text beschrieben? Basis: Ja.
8. Werden unterschiedliche Sprachen angeboten? Basis: Ja, je nach Verkaufsgebiet.
9. Werden unterschiedliche Währungen angeboten? Basis: Ja, je nach Verkaufsgebiet.

Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Sie wird, nach Marktbedingungen, erweitert.

Statuten der Swiss-Seal Zertifizierung

1. Auf formlosen Antrag kann die Aufnahme in das “Swiss-Seal” – Register beantragt werden.
2. Geprüft und aufgenommen werden nur Webseiten von Firmen die in der Schweiz ihren Hauptsitz haben (Handelsregister).
3. Basis für die Aufnahme in das “Swiss-Seal” - Register ist die erfolgreich bestandene Prüfung durch Swiss-Seal und die Erstattung der Gebühren.
4. Die Prüfung wird im Lauf der nächsten Wochen nach Erfüllung von Punkt 2. durchgeführt. Ein genauer Zeitpunkt wird zur Sicherheit nicht mitgeteilt.
5. Die Prüfung wird anhand des, zu diesem Zeitpunkt, gültigen und geheimen Prüfungsbogens ausgeführt.
6. Der Prüfungsbogen wird, ausser an die Prüfer, keiner Person oder Institution ausgehändigt, wäre jedoch durch eine neutrale Stelle, geheim zu prüfen.
7. Die Prüfung erfolgt nur durch die Swiss-Seal oder von ihr autorisierten Partnern.
8. Es werden vorerst nur Webseiten und Online-Shops geprüft.
9. Jede bestandene Webseite erhält eine Zertifizierungsnummer. Sie ist verbunden mit dem Domainnamen.
10. Nach bestandener Prüfung darf das Zertifizierungssymbol von Swiss-Seal auf der geprüften Webseite angebracht werden. Das Symbol muss auf die Webseite und den Eintrag der geprüften Seite auf www.swiss-seal.ch verweisen.
11. Die Prüfung und Erlaubnis der Verwendung der Zertifizierung gilt für ein Jahr und kann, wenn gewünscht, durch eine neue Prüfung verlängert werden.
12. Die Kosten für die Erstprüfung betragen 500 CHF, Folgeprüfungen kosten 400 CHF.
13. Für die Aufnahme in das Register von Swiss-Seal wird eine Jahresgebühr von 200 CHF fällig. Sie verlängert sich um ein Jahr, wenn nicht zwei Monate vor Ende gekündigt wurde.
14. Die Gebühren setzen sich aus Punkt 11. und 12. zusammen.

Statuten der Swiss-Seal Zertifizierung

1. Auf formlosen Antrag kann die Aufnahme in das “Swiss-Seal” – Register beantragt werden.
2. Geprüft und aufgenommen werden nur Webseiten von Firmen die in der Schweiz ihren Hauptsitz haben (Handelsregister).
3. Basis für die Aufnahme in das “Swiss-Seal” - Register ist die erfolgreich bestandene Prüfung durch Swiss-Seal und die Erstattung der Gebühren.
4. Die Prüfung wird im Lauf der nächsten Wochen nach Erfüllung von Punkt 2. durchgeführt. Ein genauer Zeitpunkt wird zur Sicherheit nicht mitgeteilt.
5. Die Prüfung wird anhand des, zu diesem Zeitpunkt, gültigen und geheimen Prüfungsbogens ausgeführt.
6. Der Prüfungsbogen wird, ausser an die Prüfer, keiner Person oder Institution ausgehändigt, wäre jedoch durch eine neutrale Stelle, geheim zu prüfen.
7. Die Prüfung erfolgt nur durch die Swiss-Seal oder von ihr autorisierten Partnern.
8. Es werden vorerst nur Webseiten und Online-Shops geprüft.
9. Jede bestandene Webseite erhält eine Zertifizierungsnummer. Sie ist verbunden mit dem Domainnamen.
10. Nach bestandener Prüfung darf das Zertifizierungssymbol von Swiss-Seal auf der geprüften Webseite angebracht werden. Das Symbol muss auf die Webseite und den Eintrag der geprüften Seite auf www.swiss-seal.ch verweisen.
11. Die Prüfung und Erlaubnis der Verwendung der Zertifizierung gilt für ein Jahr und kann, wenn gewünscht, durch eine neue Prüfung verlängert werden.
12. Die Kosten für die Erstprüfung betragen 500 CHF, Folgeprüfungen kosten 400 CHF.
13. Für die Aufnahme in das Register von Swiss-Seal wird eine Jahresgebühr von 200 CHF fällig. Sie verlängert sich um ein Jahr, wenn nicht zwei Monate vor Ende gekündigt wurde.
14. Die Gebühren setzen sich aus Punkt 11. und 12. zusammen.

Wenn eine KMU eine Anzeige in einer Zeitschrift schaltet, sind den Auftraggebern die Kosten aus langer Erfahrung bekannt. Da sind einmal die Entwurfs – und Gestaltungskosten, die Anzeigenschaltung, also das Management und die Kosten für die Auflage bzw. der Preis an den Verlag. Man weiss, für wie lange und wo die Anzeige, mit welcher Auflage erscheint. Alle anderen Massnahmen in der Werbung und Marketing können ähnlich einfach ermittelt und in einen Plan mit Soll-Ist – Vergleich erfasst und kontrolliert werden.

Online Marketing ist für viele, nicht nur in dieser Hinsicht, ein Buch mit sieben Siegel. Die Geschichten die so mancher zu erzählen weiss, gehen von „überaus euphorisch“ bis „katastrophal“.

Ich werde hier versuchen anhand eines Beispiels Aufklärung zu betreiben.

Beispiel für Online Marketing

Ein Unternehmen, das Schuhe in einem Ladengeschäft verkauft, möchte seine Schuhe auch über einen eigenen Online-Shop im ganzen Land verkaufen. Haupt Grund ist, die Einkaufskosten durch grössere Mengen pro Paar Schuhe zu reduzieren und natürlich mit dem Onlinegeschäft mehr Umsatz und Gewinn zu machen.

Was ist dazu nötig?

Neben den vorhandenen Ressourcen und der funktionierenden Infrastruktur wird eventuell ein grösseres Lager und Kapital für den Einkauf der Ware, das Handling sowie den Online-Shop und Online Marketing notwendig.

Der Online-Shop

Was wird hierfür benötigt und was kostet es?

1. Ein Domainname. Ein Domain – Name, also so was wie www.oregon-schuhe.ch, eine Adresse im Internet, kosten bei switch.ch 17,- CHF pro Jahr, Arbeitszeit ca. 15 Minuten.
2. Domain – Hosting. Ein Hosting Account bei einem Hosting Provider bei dem dann diese Domain im Internet aufrufbar sein soll. Kosten ca. 100 CHF pro Jahr. Am Anfang reicht ein Starter-Account meist völlig aus, aufstocken kann man immer noch. Hier sollte schon externe Hilfe heran gezogen werden.
3. Software. Eine Shopping-Software mit der die Webseite und die Artikel und Aufträge verwaltet wird. Hier gibt es verschiedenes Varianten. Man kann unterscheiden in Software die beim Kauf viel kostet aber hinterher kaum Anpassung benötigt und Software die man kostenlos im Internet herunter laden kann, man aber Kosten in jemand investieren muss der diesen Shop so anpasst, dass er läuft und gut aussieht. Die erste Kategorie kann man später meist nur teuer anpassen, die zweite Kategorie kann man mit variablen Kosten und Modulen ausbauen. Die Kosten für die Shopsoftware liegen zwischen 0 CHF bis 1.000 CHF, darüber macht es nur Sinn für sehr grosse Unternehmen. Die richtige Shopsoftware auszuwählen ist auch nicht einfach, dafür sollte man sich die Hilfe eines Profis holen, der natürlich etwas kostet – Beratung ca. 150 – 300 CHF. Im Übrigen gibt es auch Mietshops von denen ich allerdings dringend (für KMUs) abraten würde, denn die Kundendaten sind vor dem Zugriff Dritter nicht geschützt, das soll heissen, dass der Vermieter auf ihre Kundendaten zugreifen kann, was sie sicher nicht wollen.
4. Installation und Anpassung. Die Software muss auf dem Hosting-Account installiert und nach den Wünschen angepasst werden. Das betrifft sowohl die Funktion wie das Layout. Basislayouts (Templates) für Shops gibt es im Internet zu kaufen, je nach dem was für eine Lösung man gewählt hat und liegen so zwischen 100 – 200 CHF. In der Shop-Software sind aber auch oft mehrere kostenlos verwendbare Layouts vorhanden. Wer also einfach nur Funktion haben möchte kann damit auch schon leben. Die Installation eines Shop-Systems liegt, je nach System und Optionen, zwischen 300 bis 750 CHF. Anpassungen an Layouts und Funktionen können natürlich zusätzlich beauftragt werden, liegen aber pro Teilauftrag meist im Bereich von 1-4 Stunden. Als Beispiel für solche Anpassungen möchte ich hier mal folgende nennen: Einrichtung eines Zahlungssystems für Kredikartenzahlung, Installation eines Fragen und Antwortbereich, Installation einer Hilfedatenbank, Überprüfung aller Funktionen die für den Kunden wichtig sind.
5. Ständige Überprüfung und Kontrolle. Es gibt für Kunden nichts schlimmeres als ein Online-Shop der langsam aufzurufen ist und die gesuchten Produkte hinter einem Berg von Informationen und im hintersten Winkel des Shops zu finden sind. Online Käufer entscheiden oft in Sekunden die Webseite zu verlassen. Ein Shop bei dem die Startseite schon Sekunden zum laden benötigt, verlasse ich sofort wieder, denn ich gehe davon aus, dass der Rest des Systems inkl. Geschäftsleitung ebenso behäbig funktioniert. Und das will ich nicht mit meiner Zeit und meinem Geld bezahlen. Deshalb ist es wichtig das Konzept und die Tauglichkeit eines Shops, in dieser Hinsicht, möglichst ständig zu prüfen und anzupassen.

Ein Budget für die Einrichtung eines Onlineshop, zum Beispiel mit einer Open Source Lösung wie „XT Commerce“ was ich in unserem Beispiel vorschlagen würde, kann also nicht unter 2’000 CHF liegen. Nach oben gibt es natürlich keine Grenzen. Wenn ein individuelles Layout gewünscht wird oder Funktionen die es auf dem Markt nicht gibt, optimale technische Performance, können dann auch Summen von einigen tausend Franken darüber heraus kommen.

Suchmaschinen – Optimierung & Online Marketing

Wenn das Shoppingsystem steht und läuft muss dafür Werbung gemacht werden und der Shop muss möglichst schnell in die Suchmaschinen auf gute Positionen in den Ergebnissen gebracht werden. Dazu benötigt man einen Suchmaschinen-Spezialisten und / oder einen Online Marketing Fachmann. Die Kosten für die Unterstützung durch einen Fachmann variieren stark mit den Anforderungen. Für unser Beispiel des Schuhverkäufers schlage ich folgende Punkte vor.

1. Validierung. Überprüfen und anpassen des Shops auf validen Programmiercode. Viele Shop – Systeme, wie auch Webseiten, sind nicht sauber programmiert und liefern keinen W3C konformen HTML, CSS oder JavaScript – Code. Tools zur Überprüfung gibt es im Internet einige und jeder sollte einmal seine Seiten, wenn er schon welche hat, überprüfen. Oft gibt es eine Menge HTML-Fehler, laufen Links ins Leere oder PlugIns und Zusatzprogramme sind nicht richtig integriert. Suchmaschinen berücksichtigen diese Fehler in der Bewertung der Seiten. Manche Seite werden deshalb gar nicht erst in den Index von Suchmaschinen aufgenommen. Je nach dem wie umfangreich ein Shop und seine Fehler sind, kann die Überprüfung und Behebung der Fehler mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen. Von 3 bis 8 Stunden für einen Online – Shop kann man aber fast immer ausgehen.
2. Sitemap. Für die optimale Verwendung von Shops für Suchmaschinen sind einige Voraussetzungen zu erfüllen. Zur Aufnahme der einzelnen Links in Suchmaschinen empfehlen Google, Yahoo und MSN eine Sitemap, eine spezielle Datei mit Namen „sitemap.xml“ auf dem Server bereit zu halten und an die Suchmaschinen zu melden. Dafür gibt es Programme. Gleichzeitig sollte man aber auch Suchmaschinen freundliche URLs in seinem Shop verwenden. Für diese Arbeiten kann man, wenn sie von einem Fachmann durchgeführt werden, 2-3 Stunden veranschlagen.
3. Suchmaschinengerechte Webseiten und Verlinkung. Um optimale Ergebnisse bei Suchmaschinen zu erzielen, sind bestimmte Massnahmen an den Webseiten vorzunehmen. Suchmaschinen können den Text in Bildern nicht lesen, deshalb muss man dafür sorgen, dass der Text für Suchmaschinen lesbar ist. Auch die interne Verlinkung und Meta-Tags sind wichtig. Weiter ist noch die Keyword-Density und Auswahl der Keywords zu nennen. Diese Arbeiten hängen davon ab, wie viel der Auftraggeber investieren möchte. Für einen langfristigen Erfolg sollte man ein vernünftiges Konzept und eine detaillierte Bearbeitung anwenden. Da können schnell 10-15 Stunden von einem Profi zusammen kommen, die sich später in einem langfristigen Erfolg sicher bezahlt machen.
4. Directories. Suchmaschinen suchen neue Webseiten heute von ganz alleine und nehmen die einzelnen Seiten auf. Beschleunigt wird das, wie unter 2. genannt durch eine Sitemap. Aber auch so genannte Directories sind wichtige Verzeichnisse für eine Webseite. Ganz vorne zu nennen ist das Open Source Projekt dmoz.org, auf dieses greift auch Google für sein Verzeichnis zu. Es liefert nicht nur neue Besucher, sondern auch einen hohen PageRank bei Google. Der Eintrag dort ist kostenlos, es dauert aber schon mal bis zu sechs Monaten bis eine Webseite aufgenommen wird. Weiterhin ist noch das Yahoo Directory zu nennen, es gibt aber noch viele kleinere und regional Directories deren Wert man nicht unterschätzen sollte. Geschätzte Arbeitszeit ca. 1-2 Stunden, je nach dem wie gründlich man das macht können es auch weit mehr Stunden sein.
5. Verlinkung. Da bei Google der PageRank ein Faktor für die Wertigkeit einer Webseite ist und wiederum die Verlinkung für den PageRank eine grosse Rolle spielt, muss der Shop natürlich von möglichst vielen gut gewerteten Seiten verlinkt sein. Eine hohe Position in den Suchergebnissen ist die Belohnung für viele Backlinks. In diese Arbeit kann man viel Zeit investieren. Man beachte, Google wertet jede einzelne Seite, also auch Unterseiten einer Webseite anders als die Startseite. Ein Backlink von einer Unterseite mit einem PageRank von 2 von einer Webseite mit dem PageRank von 5 bringt eben nur eine Verlinkung von der 2 nicht von 5. Um einen Shop ordentlich zu verlinken benötigt man schon 100 bis 200 Backlinks mit mittlerem bis gutem PageRank. Hier können schon mal 10 bis 15 Stunden Arbeitszeit auflaufen, wenn man möglichst viele gute Backlinks haben möchte. Übrigens sollte man von zu kaufenden Backlinks absehen. Google erfasst diese und bewertet ihre Seite deshalb schlechter.
6. Google AdWords. Mit Google AdWords kann man auf einfache Art Anzeigen auf Googles Ergebnisseiten sowie auf Partnerseiten von Google schalten. Die Kosten dafür werden nach Klicks auf die Anzeige verrechnet. Das Ziel der Anzeigenlinks ist natürlich der eigene Shop. Der Preis für einen Klick auf eine Anzeige hängt von einer ständig ermittelten Nachfrage und dem Angebot ab. Es geht dabei eigentlich immer darum, bei welcher Suche zu einem Keyword wird meine Anzeige angezeigt und wie viele Mitbewerber gibt es, die dort auch zu welchem Preis eine Anzeige anzeigen wollen. Die Anzeigentexte und die angegebenen Keywords in Google AdWords geben an bei welchen Suchanfragen bzw. in welchem Zusammenhang die Anzeige gezeigt werden soll. Hier ist auf jeden Fall ein Fachmann gefragt. Die Höhe des geeigneten Budgets pro Monat muss man im Markt heraus bekommen. Für unser Beispiel das Schuhgeschäft würde ich zwischen 1’000 und 2’000 CHF für die Schweiz rechnen. Bei falscher Verwendung von Adwords kann ein Budget schon mal nur ein Drittel des Effektes, sprich bezahlende Kunden, bringen wie bei einem Fachmann. Die Arbeitszeit für das Einrichten, suchen der richtigen Keywords und Anzeigentexte ist eine komplexe Aufgabe. Hier im Beispiel Schuhgeschäft würde ich von 10 bis 15 Stunden, am Anfang im ersten Monat ausgehen und später jeden Monat von 2-4 Stunden.

Ein Budget für die erste Online Vermarktung des Shops würde in unserem Beispiel zwischen 6’500 und 11’000 CHF liegen. Die laufenden Kosten würden sich ca. auf 500 bis 1’000 CHF pro Monat belaufen.

Darüber hinaus gibt es noch einige zusätzliche Möglichkeiten Besucher und zahlende Kunden auf seinen Shop zu holen, auf die ich hier im Beispiel nicht weiter eingehen möchte. Nur um die wichtigsten zu nennen: E-Mail/Newsletter – Marketing, Public Relation, Bannerwerbung, Affiliate-Systeme, Kooperationen, etc. Auch die oben genannten Punkt können weiter ausgebaut und verfeinert werden. Ich möchte hier allerdings nur ein Startsystem beschreiben, damit KMUs eine ungefähre Vorstellung davon haben, was man am Anfang machen sollte und was es in etwa kosten würde.

Die Einrichtung eines Online-Shops und die Online Marketing Massnahmen zusammen benötigen also in unserem Beispiel ein Budget von ca. 8’500 bis 15’000 CHF. Bei einem realistisch, geschätzten Umsatz von 4’000 CHF pro Monat, nach ca. sechs Monaten, sollte der ROI unter einem Jahr erreichbar sein. Ein Geschäft das sich sicher lohnt.

Wichtig: Mit einem Online-Shop und Online Marketing sollte man auf langfristigen Erfolg setzen, die Zeiten in denen man mit Shops kurzfristig Erfolg erzielt hat, sind lange vorbei. Teilweise dauert es schon bis zu sechs Monaten bis ein Shop vernünftig in Suchmaschinen gelistet wird und die Konkurrenz schläft in dieser Zeit auch nicht.

Fazit: Mit einem geringen Budget lässt sich ein Online-Shop auf die Beine stellen und ermöglicht mehrere Vorteile. Umsatz und Gewinnsteigerung, Erhöhung der Einkaufsmacht, Reduzierung der Stückkosten, Erhöhung des Bekanntheitsgrad, interne und externe Synergien, um nur die wichtigsten zu nennen.

Brauchen Sie einen eigenen Online-Shop? Möchten Sie die Leistung Ihres Online-Shops erhöhen? Wollen Sie im Internet Werbung für Ihr Geschäft machen? Benötigen Sie Hilfe bei der Prozesskette “Online-Shop” -> “ERP/Warenwirtschaft”? Brauchen Sie Hilfe bei Logistik ihres Online-Shops? Dann fragen Sie uns, wir können helfen.

Warum Online Marketing?

“Neue Absatzwege – Webseite, Social Media, Twitter, Mobile Apps und mehr”

Für fast alle Geschäfte sind, in den letzten Jahren, neue Absatzwege oder Vertriebskanäle entstanden. Einer davon ist der Vertriebs- oder Absatzkanal über das Internet. Ob man “nur” eine Webseite betreibt um auch dort präsent zu sein, oder ob man bereits mit einem Online Shop versucht Waren an Besucher zu verkaufen. In beiden Fällen muss man sich der Tatsache stellen, dass das Internet ein virtueller Raum ist in dem eine Webseite nur gefunden wird, wenn gezielt danach gesucht oder dafür geworben wird. Wie im realen Leben zählen dabei die “Mund zu Mund” Empfehlung, die Reputation durch andere Marktteilnehmer oder Hinweise in branchenbekannten Texten. Im Internet sind das Links von anderen Webseiten (Backlinks), Listings in Verzeichnissen oder Erwähnungen in Fachartikeln. Das Ganze nennt man Online Marketing. Also alle Massnahmen die auf den Online Markt ausgerichtet sind. Das sind zum Beispiel: Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung, aber auch Banner-Werbung, Online-Video-Werbung, E-Mail-Werbung, Online-Newsletter, Social Media und Couponing.

Das Internet ist schuld!

“Internet sorgt für neue Reputation durch Online Marketing”

Die grösste Suchmaschine im Internet ist unbestritten Google. Diese Suchmaschine hat ein System aufgebaut, nach dem jede einzelne Webseite und Unterseite eines Webauftrittes bewertet wird. Da es für eine Suchanfrage fast immer sehr viele Ergebnisse gibt und diese unmöglich auf einer einzelnen Webseite dargestellt werden können, musste man eine Sortierung (Ranking) einführen, in der die Ergebnisse angezeigt werden. Da die meisten “Suchenden” auf eines der ersten Ergebnisse der Suche klicken, sind diese Positionen sehr wertvoll. Sie verschaffen kostenlose Besucher. Die Position in den Suchergebnissen ist von der Bewertung der einzelnen Seite eines Webauftrittes abhängig. Je besser man also seine Webseiten versucht an die Bewertungskriterien anzupassen, desto mehr kostenlose Besucher bekommt man auf seine Webseiten. Kostenlos deshalb, da man normalerweise ja Werbung schalten müsste um diese Besucher zu bekommen. Das ist der Kern des Online Marketing. In diesem Fall nennt man das Suchmaschinenoptimierung.

Kern des Online Marketing – Google’s Bewertung!

“Nur durch Erfahrung und empirische Analyse kann man optimieren und im Online Marketing erfolgreich sein”

Das Bewertungssystem von Google ist ein gut behütetes Geheimnis. Wäre es bekannt, würde es nichts mehr nützen, da alle Webseiteninhaber alle Regeln anwenden würden um ganz weit oben in den Suchergebnissen zu stehen. Also müssen die Kriterien anhand von Erfahrungen, Tests, Ahnungen und Berechnungen möglichst genau von jedem ermittelt werden. Dazu ist eine Beschäftigung mit dem Thema über einen langen Zeitraum notwendig. Da es sinnvoll ist, dass die meisten Unternehmer sich mit ihrem Kerngeschäft beschäftigen, haben sich Spezialisten entwickelt die ihr Know-how auf diesem Gebiet als Dienstleistung anbieten. Und genau das machen wir. Die Aufbereitung von Webseiten für eine gute Platzierung in den Suchergebnissen nennt man “Suchmaschinenoptimierung” oder auf Englisch “Search Engine Optimization”. Sie ist einer der wichtigsten Bestandteile von Online Marketing.

Online Marketing besteht aus vielen Aufgaben

“Banner, Textanzeigen, Public Relation Artikel, Verlinkung, Cooperation und vieles mehr ist Bestandteil von Online Marketing”

Neben der “Suchmaschinenoptimierung” (SEO) gibt es noch einige mehr Betätigungen im Online Marketing, die dazu beitragen können eine Webseite mit Besuchern und damit mit Erfolg zu versorgen. All diese Arbeiten bieten wir ihnen in unseren Online Marketing Services an. Dazu zählen u.a. SEO – Suchmaschinenoptimierung, SEM – Suchmaschinenmarketing, SEA – Suchmaschinenanalyse, Optimierung oder Bereitstellung von Content (Inhalt), Erarbeitung von Konzepten und Strategien wie all diese Dinge zusammen wirken sollen, Anzeigenschaltung, Coding – also Bearbeitung des Codes einer Webseite zum Ziel der Qualitätsverbesserung und viele andere Dinge mehr.

Angebote zu Online Marketing

• Konzepte, Strategien, Ideen und Lösungen für Ihr Online Marketing
• Suchmaschinenmarketing, auch SEM (Search Engin Marketing) genannt – Online-Marketing Massnahmen zur Erhöhung der Besucher (z.B. AdWords-Schaltung)
• Suchmaschinenoptimierung, auch SEO (Search Engine Optimization) genannt – Optimierung Ihrer Webseite für Suchmaschinen
• Code – Optimierung, Inhalt – Optimierung, Struktur – Optimierung, Qualität – Optimierung von Webseiten
• Performance Marketing, leistungsabhängige Anzeigenschaltung im Internet (Google AdWords, Yahoo Search Marketing)
• Social Marketing, Einbindung einer Webseite in Social Communities (Sozialen Netzwerken)
• Linkbuilding, auch international, eintrag Ihrer Seite in Verzeichnisse
• Usability Konzepte und Optimierungen, Benutzerfreundlichkeit für Besucher und Suchmaschine
• Online – Shops und Content – Management – Systeme (Full-Service inkl. Payment etc.)
• Online Marketing von Online Public Relation über Artikel schreiben bis hin zu Konzepten
• Zentral gelegen – in Aarburg (AG) bei Olten

Erfolgreiche Projekte im Online Marketing

• Konzept, Beratung, Layout, Installation und Aufbau eines Online Shop für Kontaktlinsen und Sonnenbrillen
• Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing von zig Blogs, Keyword-Optimierung, Density-Optimierung, In- und Outbound Links
• Einrichtung von Zahlungssystemen, Modulen, PlugIns, Templates und Anpassungen
• Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing von Online-Shops und Webseiten
• Einrichtung und Verwaltung von AdWords – Accounts
• Einrichtung und Verwaltung von Blogs, PlugIns, Twitter, Facebook etc.
• Bearbeitung und Veröffentlichung von Online-PR
• Linkbuilding für hunderte Webseiten
• Grosse Kunden in Zürich, München und Berlin

Zusammenarbeit im Online Marketing und mehr…

• Zufriedene Kunden, ältester Kunde in München seit 12 Jahren
• Treue Kunden, Kunden kommen nach zwei und mehr Jahren wieder auf uns zu
• Kooperatives – Vertrauensvolles Zusammenarbeiten
• Menschliches Miteinander
• Zitat eines Kunden “mit Dir bin ich verheiratet, mit anderen nur verlobt”

Wenn Sie Ihr “Online Geschäft” aufbauen, optimieren, ergänzen oder ausbauen möchten und dazu Hilfe benötigen. Freuen wir uns, wenn Sie sich an uns wenden.

“Nur bezahlen was Erfolg bringt”

Die effektivste Methode Werbung im Internet zu betreiben ist nach wie vor Performance Advertising, also die inhaltsabhängige Anzeigenschaltung bei der nur bezahlt wird was auch Erfolg ergibt. Dabei werden auf Internetangeboten Anzeigen passend zum Thema der Seite gezeigt. Der Sinn dahinter, man geht davon aus, das Besucher die sich für ein bestimmtes Thema interessieren dann auch für die Anzeigen interessieren. Zum Beispiel, auf einer Seite mit Wellnessinformationen werden Anzeigen zum Thema Wellness gezeigt. Das ergibt höchste Effektivität. Das gängigste Modell ist, Anzeigen mit einem CPC zu schalten. Also der “Cost per Click” – Variante, bei der nur für einen Klick bezahlt wird, wenn dieser auch auf die Zielseite geführt hat. Google AdWords, Yahoo Search Marketing oder Microsoft Advertising sind die führenden Unternehmen auf dem Gebiet. Wir richten Ihnen Konten bei diesen Systemen ein und verwalten diese für Sie.

Linkbuilding / Vernetzung Ihrer Webseite

“Reputation durch Bewertung anderer Webseiten”

Damit Ihre Webseite gefunden werden soll, muss man sie möglichst gut im Internet vernetzen. Diese Arbeit ist zeitaufwändig und benötigt Fingerspitzengefühl bzw. das “gewusst wie”. Wir übernehmen diese Arbeiten für Sie. Tragen Ihre Seite in verschiedene Verzeichnisse ein, die Sie sicher nicht einmal kennen, die aber für eine bessere Position Ihrer Seite in den Suchergebnissen sorgen.

Zum Beispiel: Manueller Eintrag Ihrer Webseite in 300 internationale Webverzeichnisse zu 300 CHF.

On-Site SEO Optimierung

“Optimale Positionierung aller wichtigen Merkmale”

Sicher haben Sie auch schon davon gehört, dass Suchmaschinen Ihre Webseite durchforsten und anhand der gefundenen Texte in ihr Verzeichnis bzw. Datenbank aufnehmen. Wenn Sie also z.B. “Wellnesshotel” in Ihrer Webseite stehen haben, sollten ihre Webseite unter diesem Begriff in den Suchmaschinen gefunden werden. Leider ist das oft nicht so. Das hängt mit der Programmierung und den Texten auf Ihrer Webseite zusammen. Wir passen Ihre Webseite so an, dass sie langfristig in Suchmaschinen gefunden werden. Diese Arbeit nennt man “On-Site” (auf der Web-Seite) “SEO” (Search Engine Optimization = Suchmaschinen Optimierung), sie betrifft alle Arbeiten die an Ihrer Webseite zur Optimierung gemacht werden kann.

Off-Site SEO Optimierung

“Texte der Backlinkseiten optimieren”

Off-Site SEO Optimierung ist die Arbeit die nicht auf Ihrer Webseite passiert, aber einen starken Einfluss auf die Besucherzahl und die Verkäufe über ihre Webseite hat. Dazu zählen Arbeiten, wie schon oben genannt “Linkbuilding” also die Verlinkung ihrer Webseite von anderen Webseiten. Das ist sehr wichtig und für die Reputation Ihrer Webseite nötig. Ohne entsprechende Links zu Ihrer Webseite, wird diese von Suchmaschinen als nicht wichtig betrachtet. Ungefähr nach dem Mund-zu-Mund Prinzip. Wenn viele Ihrer Kunden sie anderen Kunden empfehlen, dann ist das eine gute Reputation. Genau so ist das mit Links im Internet. Wir helfen Ihnen hier alle Massnahmen durchzuführen um eine gute Reputation zu bekommen.

Kurzanalysen zu Ihrer Webseite (SEO/SEM/Technisch)

“Aus hundert verschiedenen Analyse-Tools das richtige auswählen”

Wir geben Ihnen gerne unsere Erfahrung weiter. Sie haben eine Webseite, sind sich aber nicht sicher ob sie für Suchmaschinen gut aufbereitet ist. Programmierer oder Agenturen kümmern sich oft nicht darum ob die Webseite perfekt für Suchmaschinen optimiert ist, sie haben oft ja auch keinen Auftrag dazu. Und natürlich beschäftigen sie sich nicht jeden Tag mit diesem Thema. Bei uns ist das anders. Suchmaschinen-Optimierung ist unser täglich Brot. Aus vielen Projekten haben wir grosse Erfahrung. Oft sehen wir Webseiten, auf denen schlimme Fehler zu finden sind, von denen Sie als Besitzer keine Ahnung haben. Ihre Besucher werden davon aber verschreckt. Wir bieten Ihnen für wenig Geld kurze Analysen an, in denen Sie schriftlich Fehler aufgezeigt bekommen und natürlich auch Tipps und Hinweise wie man diese Fehler beheben oder / und die Webseite optimieren kann.

Online-Shops

“Einkaufserfahrung, Sicherheit, Konzept, Erlebnis, kurze Wege zum Ziel”

Sie sind Einzelhändler und wollen Ihre Stückkosten durch einen zusätzlichen Verkauf über das Internet verbessern? Wir können Ihnen helfen. Wir sind Spezialisten für verschieden Online-Shop-Systeme und können diese für Sie installieren und einrichten. Dabei können wir Ihnen von der Auswahl des Hosting-Providers, über die Shop-Software bis hin zu Bezahlsystemen (z.B. Kreditkarten) helfen und diese für Sie organisieren und einrichten. Referenzen zu unseren Projekten finden Sie hier.

WordPress Spezialist

“WordPress Blogs sind die Tools für Social Marketing und noch viel mehr…”

Im Social-Marketing, dem am stärksten wachsenden Bereich des Online-Marketing, benötigen Sie heute als Unternehmer einen Blog mit dem Sie Ihre Kunden ständig auf dem Laufenden halten können, über Neuheiten berichten und dann in den Netzwerken, wie z.B. Facebook oder Xing präsent zu sein. Wir sind Spezialist für Online-Blogs, besonders auf Basis von WordPress. Wir können um WordPress fast alles anbieten, von der Installation über die Layoutanapssung bis hin zu PlugIns und Erweiterungen.

Affiliate – Systeme

“Erweitern Sie ihr Netzwerk an Verkäufern”

Betreiben Sie einen Online-Shop und möchten noch mehr Erfolg. Dann ist vielleicht ein Affiliate – System die richtige Ergänzung für die Vermarktung Ihrer Produkte. Bei einem Affiliate – System ermöglichen Sie Umsatzmittleren am Erfolg ihres Verkaufs teilzuhaben. Zum Beispiel, wirbt ein Affiliate mit Bannern von Ihnen auf seiner Webseite und generiert damit einen Verkauf auf Ihrer Seite, so erhält das Affiliate eine Provision von Ihnen. Der Vorteil ist, sie können die Reichweite Ihrer Anzeigen enorm erhöhen und zahlen aber nur für tatsächliche Umsätze. Für viele kleinere Seiten ist es attraktiv Banner auf ihrer Webseite zu zeigen und damit eine Nebeneinnahme zu generieren. Wir helfen Ihnen Affiliate – Systeme für Ihren Online-Shop einzurichten.

Online Public Relation

“Text ist nicht gleich Text und ordentliche Verteiler wichtig”

Erhalten Sie Ihren Bekanntheitsgrad durch PR, besonders Online-Public-Relation. Denn damit erschlagen Sie mehrere Fliegen mit einer Klappe. Sie verbreiten Ihre Nachricht an viele Menschen ziemlich günstig. Natürlich erzeugen diese Nachrichten auch Besuche auf Ihrer Webseite und die Links von den Artikeln auf Ihrer Webseite erhöhen die Reputation Ihrer Webseite. Wir erstellen für Sie Texte, Bilder, bearbeiten diese und verbreiten die Artikel in den entsprechenden Online-Medien – von wo sie dann Journalisten und der Öffentlichkeit präsentiert werden. Online-PR hat heute fast mehr Aufmerksamkeit als normale PR.

Newsletter und eMail – Kampagnen

“Höchste Aufmerksamkeit garantieren Aktion”

Wir erstellen Ihnen Newsletter und / oder eMail – Kampagnen. Wir texten, bearbeiten Bilder, besorgen die Adressen und senden die Nachrichten nach Genehmigung durch Sie aus. Wir richten Ihnen auch gerne ein Newsletter-System zur eigenen Nutzung ein.

Social-Media Fullfilment

“Social Media ist für junge Generationen Normalität der Kommunikation”

Sie wissen, dass Sie in sozialen Netzwerken aktiv sein müssen, haben aber keine Zeit dazu das professionell zu tun? Wir helfen Ihnen. Ob Facebook, Xing oder Twitter – wir errichten Ihnen einen Account, erstellen Seiten oder Foren und übernehmen gerne die Kommunikation für Sie.

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